影音串流平台在2019年打开战局,市场老大Netflix不畏Apple TV和Disney+加入战局,依全球各市场状况弹性调整定价策略,维持订阅会员持续增加的表现;进入2020年,影音串联平台的竞争更加激烈,包括HBO Max和Comcast Peacock将陆续开通服务。
影音串流市场蓬勃发展,其实也反映有越来越多的消费者已养成在网络上观看节目的习惯,直接挑战有线电视在影视产业的霸主地位。Hub Entertainment Research在2019年10月发布对美国宽带网络消费者调查,63%消费者表示倾向在网络上观看自己喜欢的节目。
然而,由于各个平台背后资源不同,各自拥有不同特色的内容IP版权,迫使消费者开始思考“哪个平台收录最多我想看的内容”,或是“哪个平台的内容适合我的家庭成员”,最终可能因为想看的内容分散在不同的平台,导致多数的消费者订阅超过一个以上的影音串流服务,甚至Netflix首席执行官也曾表示会订阅Disney+。

加入Disney+的会员可一览迪士尼、皮克斯、漫威、星战与国家地理的内容,连Netflix首席执行官也说会订阅。
资诚联合会计师事务所(PwC)在2019年12月针对美国影音串流平台服务对消费者做的研究显示:有大约一半的受访者表示将至少订阅一个新的串流平台,33%受访者表示将订阅新的串流服务,估计将在影音串流平台上花更多钱,但也有64%受访者考虑降级或取消目前的影音串流服务来订阅新的平台。
此外,与过去不同的是,有64%消费者表示预期目前订阅的串流服务将会涨价。资诚也针对Disney+、Apple TV+、HBO Max等新平台访问消费者选择订阅的原因,发现原创及独家内容是影响消费者订阅的关键因素。
“内容为王”成为影音串流平台的胜出的关键,拥有越丰富的内容,越能紧抓住订阅会员的心。因此,投资内容制作、自制原创内容、购买内容IP、成为串流平台最大且不可避免的成本支出。
Disney+预计直到2024年才能达损益两平,甚至许多对影音串流平台收益的预测都显示,直到2025年多数仍会是亏损状态。但是,订阅制已渐成为内容消费主流,消费者付费购买高画质或独家内容的习惯已经养成,而且内容订阅服务的早期进入者包括Spotify、Netflix都开始获利,因此仍然让手中拥有大量内容的企业无不前仆后继的投入影音串流产业。
面对影音串流平台的激烈竞争,新的串流平台在宣传上也各出奇招。
苹果在推出Apple TV+时,以“买硬件送服务”的方式作为营销手段,也就是提供苹果用户一年份的Apple TV+免费会员。Disney+初期以星球大战电视剧《曼达洛人》来吸引用户。HBO Max则是取回经典美剧《老友记(Friends)》的IP,并将招回原班人马开拍重聚特别篇。
不论是低月租费、限定免费、话题IP,影音串流平台纷纷以降低门槛的方式招拢会员,当会员习惯且产生黏性之后,平台可能以涨价、VIP内容等方式渐渐提高月费来增加收益,例如Netflix推出服务至今已涨价四次。虽然制作原创节目和电影的成本持续上涨,但同时也让Netflix可掌控所有权。
面临成本上涨及股东对获利期待的压力,平台要如何在无法大幅增加会员数的同时增加收入呢?除了上调月租费之外,以更高的月租费推出新服务也是另一种方式,总之,届时消费者想看原创、独家、或更优质的内容,可能都得要付出较高的费用了。