编按：当机器比一般人类好使唤，面对办公室自动化的潮流，我们该如何成为组织中的关键人才？何则文以多年外派经验，通过《个人品牌》结合全球500强企业人资、集成营销主管的实战观察，全面解析个人品牌的塑造方法。
在谈论职场上的个人品牌之前，我们要先谈谈未来职场的两个大概念。新技术的导入将使得过去的组织结构跟工作任务解构转换，这其中有两个新技术值得我们认识与探讨，分别是“RPA”跟“ONA”。
RPA：没有形体的机器人，一肩扛起办公自动化大任
RPA（Robotic Process Automation，直译为“机器人流程自动化”）是仿真人类使用计算机操作各类办公软件的自动化程序，简单的说，可以视为虚拟的机器人。
现在许多欧美与中国企业，员工报销费用时会将单据跟表单发送给一个电子邮箱，这个信箱的接收者不是真人，而是一个RPA程序，它会自动读取信件内容，判别出有用数据，然后自动打开EXCEL进行汇集整理，并打开浏览器自动填报费用结报系统，完成后通知员工，进行结案。
RPA并不是另一种ERP概念，而是完全仿真真人操作的自动化程序机器人。
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RPA能判别出消息中有用的部分，像人一样自动填入既有的系统跟表单，并且通知员工。这样的应用并不需要新建系统，而是在既有的系统上新开发一个。这代表了，只要广泛的应用RPA，大部分可以归纳为SOP的日常行政工作的人员都会被取代。
ONA：要成为职场核心，必先了解组织网络的面貌
过去我们传统的企业组织倾向于金字塔形式的科层组织，每个单位各司其职，人就像机器一样工作。未来的组织里，重复性的工作将被RPA这种新技术取代，阶级会被打破，未来评价你工作表现的将不再是你的主管，而是与你交互的同侪。
ONA（Organizational network analysis，直译为“组织网络分析”）就是这样的概念，我们怎样知道谁是组织中关键的核心人才？谁对组织的贡献更高？这就要知道他在组织的影响力。ONA通过分析邮件、通信软件以及其他项目项目的数据，知道每个人在组织中的扮演角色。接下来看到的图，就是传统的科层体制，与平台化组织执行的ONA分析比较图。
越是核心的人才，与他有连接的同事跟工作项目就越多，在ONA图中就会像蜘蛛网的核心。
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其中，越核心的人才，会在整体分析图的中央位置，像这种与他人连接越多的核心人物，他的离职成本就越高，对组织的重要性也越大。相反的，位居角落，与他人连接不高的，就是组织边缘人，也会是组织精简时首先要被处理的人。
了解了这样的未来职场两大趋势后，我们可以进一步思考，在未来时代如何塑造个人职场品牌。
3大类软＆硬技能，轻松塑造职场个人品牌
我们可以从硬技能跟软技能两个层面来分析跟加强，借以提升我们的职场品牌能力。
硬技能指的是那些能直接帮你完成工作的相应技能，可以通过教育、培训计划、直接获得的可量化能力。在职场上有3个比较主要的硬技能：
- 专业技术知识：是你在职位上能直接贡献给组织的能力，这可能是与你过去科系所学相符合的专业能力。
- 未来趋势技能：而除了自己的能力外，对于未来趋势的AI、大数据、区块链等新兴的名词技术，也是我们要学习的。
- 外语说写能力：在这个全球化的时代，海岛台湾的经济又以外贸为主，很难不与他国交流，这时候想要在职场上更进一步，当然需要外语能力。
软技能则倾向人与人之间交流交互的能力，较难通过训练直接获得，而且相较硬技能更难定义，包括了沟通、倾听、归纳、同理心、职业道德等等。也有很多人会把它诠释为“做人的能力”。3个比较重点的软技能如下：
- 自学分享能力：如何规划自己学习目标，通过自己搜索资源来获得技能，这样的能力也逐渐被看重。
- 沟通演说技巧：自己拥有技能是一回事，但如何让技能完全的发挥，赋能他人，让大家学习理解，同时协调团队，就是一个难以通过培训获得的软实力。
- 职业道德伦理：人品是在职场向上发展中不可或缺的重要根基，即便有再好的硬技能跟沟通技巧，如果不能以便他出发，甚至干一些损人不利己、危害他人或者组织利益、见不得人的坏勾当，就不可能在个人职场品牌中建设出良好的声誉。
避免被RPA取代，要有ONA的观察思维
从上述可以知道，在构建个人职场品牌中，除了硬实力的技能外，更看重做人的软技能。为什么软技能更为重要？因为软技能跟人的性格、品德是挂勾的，较难发现，也很难量化跟培训，却是让人在职场上能走的更持久的重要关键。
很多人以为这个时代最重要的技能是写程序，但其实能让人在职场出众的，以及企业雇主真正看中的，是软技能。LinkedIn首席执行官杰夫．威纳尔（Jeff Weiner）
想要在未来职场创建良好的个人职场品牌，重要的关键就是，试着在组织内从事非日常性庶务工作，因为日常性的工作未来会被RPA等新技术取代，做这些工作很难体现个人创新价值。
同时，我们要拥有ONA的观察维度，努力让自己通过专业技术跟软技能，为组织付出产生效益；并且要与更多的组织内同仁连接，适时协助他人，把自己推向核心群。还有，别忘了从内而外重视自己的沟通、协作以及伦理道德等软技能。