决定求职者适不适合,AI也能扮演上帝?

深度学习将改变每个行业,麦肯锡称到2030年,AI将对全球经济产生13万亿美元的重大影响。AI在HR领域的应用也非常多,但筛选候选人方面影响最大,美国创业公司开发一种AI软件,用来做入门工作的第一阶段筛选,号称已经有多家财富500强企业采用。

由美国创业公司开发的软件HireVue,让企业客户的招聘主管可以先预录问题,候选人通过笔记本或智能手机在镜头前回答。接着算法会分析视频中的单词和语法、脸部表情和求职者声音的音调等,来确定一个人可能具有的特质,例如是否固执、有弹性或善于团队合作等。

影音面试需要20~25分钟,客户会得到一份报告,关于候选人的关键特质,这份报告提供一个几乎标准化的候选人测试视图,显示他们擅长的领域以及他们相对于其他候选人的表现,软件也会针对求职者生成报告,提供反馈,但是由雇主来提供。

HireVue客户将近800家公司,包括联合利华等。HireVue官方说法该软件每90天面试约100万人。HireVue认为,通过AI进行面试,可以公平、一致的方式对大量求职者进行审查。但是算法只适用筛选实习生或入门工作,不包含高端经理人。

然而使用这种评估求职者条件的机制最大的问题求职者不知道何时有AI介入,对于求职者本身来说产生不确定感。CNN访问一名大学毕业生表示,如果他知道AI参与面试,一开始就会将整个面试过程视为一种游戏,针对回答或手势进行优化。

帮助毕业生求职的机构也有应对之道,已经有500多家大学采用的面试准备平台Big Interview正在构建AI系统,对仿真影音面试进行评分并向潜在的面试者提供反馈,反馈包括细节,例如该人说话的速度以及自信程度,或使用多少否定的语言,计划在下个月推出该产品。

但包括大学职业顾问、AI学者或科技倡议者等使用过这类工具的人都不相信它真的可以奏效,他们担心AI无法评估一个人的内心和动力。普林斯顿大学计算机科学副教授Arvind Narayanan表示,虽然AI可以确定照片里面是猫还是狗,但要自动化诸如预测未来的社会成果之类的事情,例如谁将在工作上取得成功之类还言之过早。

(首图来源:Flickr/COD NewsroomCC BY 2.0)