台湾工业计算机（Industrial PC，IPC）除了应用于工业制造领域外，POS（Point of Sales，销售点终端）为另一个发挥最大应用的产品。不少台湾IPC厂商于2019年末宣布，看准2020年POS于智能零售的关键角色，提供硬软件集成平台，例如POS厂伍丰于2019年12月23日说明会上表示，POS将提供更多样服务，推出云计算平台FEC Platform，可应用于电子标签、自助结账机；工业计算机欣技也将自助POS（self-service POS terminals）、手持式POS（mobile POS）视为运营主轴之一，从厂商策略也可见POS应用随着用户需求而提升。
POS试图从收银机走向信息平台
POS由主机、周边硬件设备与软件应用系统组合而成，为一套协助店家结账与管理店务的系统设备；换言之，POS不仅是一台收银机，更是一个“销售决策帮手”。随着移动网络与云计算运算技术发展，店家开始思考如何导入新科技应用，以进一步提高管理与营销效益、提升消费者体验与购物意愿，例如Cyberbiz的智能商店便以智能POS为信息平台，搭配AI人流识别、电子标签、电子数字看板、NFC交互广告机等，商家可通过各项设备搜集消费信息，进一步为顾客提供量身打造的消息。不过，一台导入新科技应用的POS所费不菲，且不同应用领域的使用场景不尽相同，POS能否顺利走向信息平台，还得看IPC与SI如何打造符合商家需求、具有实用性之产品。
自助POS需求增长，但“用户友善性”仍为关键
全球POS终端市场增长快速，其中一个原因是店家采用自助POS（self-service POS Terminals）的意愿提高，从POS厂伍丰、工业计算机欣技投入可见一斑；自助POS可让顾客在毋须店员协助下付款，避免大排长龙情形，进而提高效率以提升顾客满意度，此为自助POS兴起的原因之一，目前主要应用场景为零售业，例如量贩店。值得注意的是，自助POS虽以提升用户体验为出发，例如省去排队时间，但对于年长者或科技接受度较低者来说，并非一个最佳体验，又或者操作行为较复杂时（如秤重、使用折价券等），实际上并不会方便省时。目前看来，自助POS扮演辅助角色，未来如何优化流程，打造友善的操作接口，以及如何因应智能商店发展，将是商家、IPC与SI三方共同思考的方向。
POS功能介绍。（Source：拓扑产业研究院整理，2020/01）
（首图来源：pixabay）