为什么Amazon要记录你在Kindle翻页、画重点的频率?

美国版GDPR加州消费者隐私保护法(California Consumer Privacy Act, CCPA)于2020年1月1日正式生效。法案正式将数据权限交换给消费者,让用户了解企业搜集的数据内容以及数据的使用方式。于是外媒《The Markup》的记者Adrianne Jeffries收到来自Amazon关于他在Kindle上的使用数据,数据量高达9万多笔。

Amazon appears to be tracking every tap on Kindle. I just got my data back and there are 90K rows of thispic.twitter.com/wVCSXCTVwv

—Adrianne Jeffries ( @adrjeffries)January 28, 2020

Amazon appears to be tracking every tap on Kindle. I just got my data back and there are 90K rows of thispic.twitter.com/wVCSXCTVwv

—Adrianne Jeffries (@adrjeffries)January 28, 2020

Jeffries于推特上写道“Amazon会记录我在Kindle上小至每个点击的数据。”

其实企业存储、搜集用户行为数据并不奇怪,这反而是企业了解用户体验最快的方式。举例来说,架设购物网站的企业会汇集整理用户在网站上连续点击、放置购物车、购买的品项,或是用户在特定页面停留的时间长短。不过,Kindle是电子书,如果系统记录用户阅读时间、不同书籍的阅读倾向,抑或是购书时的类别倾向等还算合理,但Amazon为什么要记录Kindle用户阅读时小至标记、反色、翻页的频率?了解这些到底对Amazon来说有什么意义?

为什么要记录翻页频率?

假如你还是坚信跟“用户体验”有关,你就答对了!

据The Verge指出,记录极微小的用户行为都是为了支持Kindle的WhisperSync功能。这个功能可以将阅读进度、重点划记同步在不同设备中,让用户可以不用只依赖电子书,到不同平台都可关注阅读。此外,Amazon会利用翻页数据记录用户的阅读习惯与频率,当阅读量达到一定里程碑时恭喜一声,就像Nike Run等运动App采用的鼓励机制一样。

更重要的是,Amazon也会利用数据改善Kindle的阅读方式,但凡Page Flip功能就是因此而生。

Amazon从翻页大数据中发现,电子书用户有着纸质书读者同样的习惯,喜欢来回翻阅前后页数,主要是为了确认已阅读过的内容。于是如Page Flip可以记录当下阅读页数且往回翻阅,和让阅读接口同时显示过去九页内容的功能就被开发出来了。

“大部分企业偏好搜集越多数据越好,无论是否知道该如何使用”CCPA投票议案的共同作者Alastair Mactaggart说到。不过他也提及,尽管企业不知如何运用数据,但了解到这些被科技公司开发出来的系统变得“比我们更懂自己”,这才是人们需要注意的事。

当然Amazon也提供取消数据记录的选项,用户只要到Kindle设置中取消Whispersync功能就能停止服务器继续存储使用行为数据;不过,这也就代表用户的阅读记录也只会停留在单一设备上了。