台湾厂商若有意经营“跨境电商”、拓展海外新商机，将会面临哪些挑战？
视宇创办人郭雨新直指：“对本地厂商而言，“人才招募”肯定是一大痛点，负责人员除了必须精通语言，也要熟悉国际贸易、电商环境、各个平台的优缺点及使用方法；除此之外，厂商本身也需要拟定每一家物流的适用方案、相关金流与配置、定价策略与售后服务等等，以上都是让许多卖家却步的原因。”
运营电子商务的痛点。
为了解决市场的跨境电商人才不足，并考量中小型企业缺乏跨境平台运营经验，视宇在2016年提出“代运营顾问式服务”，辅以大数据分析、AI应用工具，目标协助国内厂商顺利进入跨境电商蓝海，将传统B2B销售模式转变为B2C的“数字跨境电商销售”。
“一站式”管理运营：获得eBay、Amazon等平台肯定
团队将Viewider定义为“电子商务的搜索引擎”，不仅能够排序销量最好到最差的组合，分析此市场是否能够获利，还能计算合适的销售站点，以及商品价格建议区间。
早在团队成立之前，视宇已经开发适合电商产业的大数据人工智能工具－Viewider，并获得eBay亚太区认证的殊荣。运营总监Doris分享：“当初通过（eBay）认证，他们除了查看这套工具所达到的KPI之外，也会考量能否实际协助电商销售。”事实证明，这套工具所协助之600家以上厂商，光是单一账号就创造将近1亿新台币的年销售额；而这项成绩也让视宇顺利成为eBay在台湾、香港的指定合作伙伴。
2016年，公司正式组建，除了持续力推Viewider大数据人工智能工具，为了符合当地厂商的顾问需求，视宇再推出跨电商平台（包含eBay、Amazon、Gittigidiyor、Rakuten与Walmart）的代运营服务。“回想团队刚起步的时期，推进Viewider非常辛苦，因为台湾产业对“跨境”的概念几乎一知半解，光推工具很难让厂商买单，所以我们才又发展代运营顾问服务。”Doris补充：“我们成功集成专业服务及非常好用的工具，这就是我们最大的优势所在。”
视宇代运营服务简介。
目前，平台技术可同步串联各大电商后台数据，提供欲跨境的厂商进行市场研调，以求大幅减少评估时间与成本。而这些数据数据能使企业多面向掌握市场信息、瞄准缺口，并从消费者角度了解产品优势及购买行为，进而带动销售业绩。
“团队从初期便会协助厂商各方面的基础构建，像是账号、物流与金流，让厂商将重心摆在产品研发、品牌相关规划、营销相关事务与服务内容等，并针对不同消费形态找到合适的电商平台。”Doris补充，借由“一站式”的经营模式，用户能轻松于单一平台上管理多个跨境电商账号，除了有效降低人力成本外，借由专业的顾问服务以及大数据智能工具的分析，也能最大化产品的曝光度及销售量。
不过，创办人郭雨新也强调：“即便通过数据能获取的信息很多样，我们也绝对不会告诉客户进入eBay或Amazon可以赚到多少钱，因为这完全取决于你的产品竞争力。”
九大服务满足多样需求，方案定价“定制化”！
视宇的“代运营方案”针对拥有良好产品基础、但缺乏专业团队管理的商家，其服务包括：Viewider大数据市场调查、跨境物流咨询建议、专业英文客服支持、Viewider快速刊登及智能营销服务、大数据面板－调价机器人（Optimizer Total GMV）、智能账号分析、智能库存的管理系统、Viewider销售助理、客户业务经理等。
其中，“Viewider快速刊登及智能营销服务”可于10秒内完成一件新刊登，卖家可任意转换不同平，例如从Amazon复制到eBay，比起以往要手动复制到网上数据，此方法可提升效率。
智能机器人能在10秒完成一件刊登。
而“智能机器人”以大数据分析最佳售价，并根据折扣区间作价格波动，使产品刊登在平台上进行有效曝光。再通过“成交渗透率”清楚分析客源出处、订单客单价表现区间、黄金交易时间以及各站点销售表现。卖家可根据此数据，调整产品上架的时间与站点。
调价机器人服务接口。
除此之外，智能机器人也能自动推送竞品信息，呈现其价格与销量，产品销售情形经过自动分析，可产出总销售额GMV曲线图、产品曝光程度分析图，协助卖家针对产品曝光程度，再调整产品策略；同时，机器人也可侦测各平台的库存量，当某商品低于所设置之库存量，则自动关闭刊登、下架。郭雨新补充：“我们很重视、维护每家厂商的高评价，以此确保整体流量与销售额。”
智能机器人自动推送竞品信息。
目前的收费模式，针对不同企业制定“定制化”解决方案，包含顾问费、构建费、月费、代运营费等，Doris说道：“单使用智能大数据工具，收费是美金39元起。而eBay代运营月费大约新台币13,999元；Amazon代运营月费则约新台币25,999元；顾问咨询及前期账号构建另计。”而团队获利部分，则从代经营跨境电商所产出的成交费抽成，例如单品销售超过1万美金抽成5%。
打造“台湾对欧美日电商的第一门户”
郭雨新分享从香港返回台湾的创业契机，有感于太多“台湾制造”的品质相当优良，但在全球跨境电商产业中却无处崭露头角，其原因在于品牌力与人才的欠乏，因此他决心回国发展“代运营”的经营模式。郭雨新说道：“我们公司最初的口号是“打造电商通往欧美跨境的第一门户”，鼓励中小企业前往国际市场、增加分销途径；不过这其中遇见转折－日本乐天（Rakuten）也找上我们。”
进入日本市场并非原先设置值，但却是美好的意外。“日本相对来说比较保守、民族性稍强。”Doris分享进入日本市场的不易，但如今有机会成为日本乐天的台湾独家代理商，就能协助国内企业物流、金流的相关构建与电商运维，以及跟着台湾乐天一起招商，帮台湾厂商推进至更多样的市场。
视宇现在已合作超过3000家用户，且不限国内厂商。旗下客户于2018年创造将近8亿新台币的销售实绩，预估2019年将突破此成绩。“去年我们接受美国最大的保温瓶公司委托Amazon平台运营；为他们从整年度营业额300万台币，提升到1亿2千万台币。”郭雨新分享案例，认为强强联手绝对是双赢局面。除持续主打以eBay官方认证的系统，今年也将重点开发专为Amazon设计的系统。
面对数字竞争力的时代：培养优秀人才、累计足够资本
“我的父亲一辈子在台湾教育界贡献，耳濡目染下，我从事投资也会考量社会责任。”郭雨新分享自身背景，也期盼能够培养更多电商环境的储备人才，提升台湾在国际的数字竞争力，“电商是年轻人的事情。我今天只是创立一个平台，让年轻人发挥天份和潜力，也让优秀产业有机会走出台湾。”
问及如何看待跨境电商发展趋势？郭雨新表示，电商最后同样是“大者恒大”的市场，虽然eBay、Amazon、乐天等平台每年皆以10～20%的速度增长，但台湾厂商依旧需要加紧脚步。他补充：“电商经营需要时间成本的累计，你越快进去（跨境市场），增长一定越快，当你累计足够资本，就有能力开发下一个“爆品”；到了后期，市场早已被瓜分，厂商实际得到的利润会逐渐压缩。”
视宇团队，左起：创办人兼首席执行官郭雨新、营运总监高庆俞（Doris）。