亚马逊首间无人超市（Amazon Go Grocery）在西雅图开业，比Amazon Go便利商店规模大5倍，是2020年拓展线下零售业务的重要一步。
亚马逊无人超市名为Amazon Go Grocery，主要销售生鲜食品，首间门店开在亚马逊总部所当地西雅图，距离总部办公室约1英里，门店面积约1万平方英尺。无人超市的规模在Amazon Go与Whole Foods超市之间，商品库存约5,000件，面积比Amazon Go大5倍，约Whole Foods超市三成。
Amazon Go Grocery使用与Amazon Go相同的门店管理和收银系统，消费者通过智能手机应用程序进入超市，天花板的镜头和传感器会记录用户从货架拿取哪些商品，消费者无需付款，离开超市后，应用程序会自动结算账单。亚马逊识别系统可将一个账户绑定多位家庭成员，建议消费者与其他非同账户亲友购物时，不要帮别人拿取商品，系统识别的是客户本人和相应账户，而不是传统超市的购物车。
Amazon Go Grocery除了销售生鲜商品，还能当亚马逊电商平台线下微型配送和提货中心，门店配置配货机器人和物流人员，以便在最短时间内处理客户订单。
亚马逊2017年斥资137亿美元收购有机食品超市Whole Foods，扩展线下零售规模，并在美国开设25间Amazon Go，这两类零售门店在目标用户群体有显著不同，Whole Foods超市主要针对社区人们，Amazon Go开设在商业区，而Amazon Go Grocery从首家门店选址来看，更接近商务办公区客户。2019年第四季亚马逊线下零售业务营收为43亿美元，比2018年同期下降1%，这是亚马逊多业务体系唯一营收下降的业务。
亚马逊不断探索无人商店技术也引发其他零售服务商跟进，欧洲零售巨头Tesco也在测试类似无人商店技术。生鲜超市零售业务的利润率较低，现阶段难以创建和维护成本高达数百万美元的无人收银体系，但随着技术推广普及，设备采购成本有望持续下降，长期来看无人商店技术在管理大规模门店零售场景有巨大潜在优势。亚马逊也可能授权无人商店系统，技术授权费将是线下零售业务的营收之一，目前暂时没有在Whole Foods超市推广无人商店技术的计划。
（首图来源：亚马逊）