台湾数字媒体应用营销协会（DMA）发布《2020台湾数字营销趋势观察》，访谈数字营销产业内40位高端主管代表，根据数据、内容、网红、电商、策略、管理及法规等面向，提出七大产业重要趋势如下：
打破流量转换偏见，成效营销概念再定义
过去在数字环境中，最常被营销人员所谈论的，就是以流量为基础的成效营销。
然而，在此疫情时刻，从短期角度，消费意愿会倾向保守，长期来看反而更该趁此时，找出品牌产生服务或能与客户展开交互的“微时刻”接触点，搭配以客户满意度为纵轴指标，将数字营销以长期经营的思维，取代传统采用的期间性项目的模式，创建更稳固的消费关系才是重点。
订阅、推送掌握消费情绪，打开正向内容循环
过去订阅制内容的目标，讲求较偏向创意洞察的萌生想法与呈现，随着数据与AI应用工具日渐成熟，内容营销着力处不仅在于内容的产出，更将重视内容产出后的体验感。
过去内容营销奉为圭臬的“内容为王”，如今已不足作为称霸市场的准则，现代阅听人在接收信息上，除了讲求内容本身，对于整体的体验要求也越来越高。也就是说，在拥有好的内容此基础上，营销人更要思考，什么样的渠道、时机、推送方法、沟通文案可以更完善整体的消息接收体验，让内容营销的效果达到加乘作用。
客户端投入自建平台，数据集成更有威力
顾客通过多媒介与企业交互模式正在飞速增长，促使企业更重视通过数据平台这类的营销技术，搜集、分析和活用客户数据，落实“以顾客为中心”的商业策略规划。
粉丝变品牌大使，直接面对消费者
粉丝对于品牌本身有一定了解，品牌可利用网络社群分享口碑直接与潜在消费者产生连接，再简化传统经销层级的利润，通过提供优惠或分润形式，更深入不同的微型市场，品牌给予的尊享感与反馈，也能强化粉丝的黏着度。
自动化经营模式，跨境运营更有效率
流量红利日渐缩减，加上意外的疫情，电商将加速经由投资智能销售、个性化和内容自动化等三大领域的优化，让营销人员将时间投资在更具创造力的思考与决策，以减少管理成本，并找出较原意在线上渠道购物的用户。
全方位数字顾问服务兴起，重新评估成本与计价模式
品牌企业端日渐理解从客户导向的运营模式发动变革的重要性，对于所有可以优化营销工作、提升工作效率的营销科技MarTech需求日益增加，将连带使得企业与营销服务提供者，必须重新思考服务与成本定价模式，打破仅以媒体采购的目标，重新拆解分配，甚至采取动态调整而非固定预算的做法，因应环境的变动。
打造健康传播生态圈
当各方开始积极应用数据时，消费者隐私保护的声浪也越来越高。此外，真实恶意误导假消息或似是而非未经查证的错误消息，近来也造成社会不少的乱象，今年是一个好的时间点完成的思考品牌与企业的数字转型，探索本身品牌、媒体应如何与消费者共创良好的双向关系。
除了上述七大趋势外，DMA理事长邵懿文针对突如其来的肺炎疫情，更呼吁营销人：“挑战无可避免，机会可以创造。”并指出经济、社会震荡之余，台湾5G基础建设陆续展开，是积极强化创新、研发的时刻，营销人更应把握这样的变动时刻，直接面对消费者，找出持续传递品牌体验的创新做法。