新冠肺炎疫情导致全球兴起一阵远程工作潮，科技巨头如Google、Amazon、Apple、Twitter、Facebook等皆群起响应。然而远程工作意味着只能通过麦克风、计算机屏幕与键盘和同事沟通，相比面对面开会来说沟通效率相对较低。
Google人力创新实验室经理Veronica Gilrane指出，经2年调查超过5,600位Google员工后发现，“员工是否进办公室作业并不会影响工作效率、绩效考量以及表现”，然而“远程工作员工却容易在设置开会时间、创建同事关系、线上会议品质等三点上受到挑战。”
Gilrane在Google官方博客写道，Google约10万员工遍及世界50多个国家，报告指出有39%的会议与会者在开会时身处在3个不同都市，而有48%会议与会者在开会时位于2个以上的大楼。
Google作为高度应用远程工作的领导者，提供了3个流程、实践上的建议。
增加会议中的闲聊时间
远程工作跟办公室工作最大的不同源自于见不到同事，这个看似无关紧要的要素，却是Google远程工作的员工一大挑战。
在办公室上班有机会在走到休息室喝咖啡或走去开会的过程中碰到同事，并且闲聊创建同事关系，而远程工作完全没办法，且开线上会议时往往会直冲主题，将该讨论的事情讨论完就结束。
因此Google建议，线上会议一开始会议主持人可以从闲暇的事情开始问起，增加闲聊的机会让大家有创建关系的时间。若主管认为开会时间分秒必争，也可以提前几分钟进入线上会议室，跟早到的同事闲聊几句。
“这是快速创建友善远程工作关系与环境的最简单途径”Google指出。
会议时间不一定要以“主管”为主
在Google中，职员每日需要与全球各地的Googler一起工作，要跟西雅图的Googler开线上会议，住在台湾的Googler就得早起或是加班才有办法，但这容易消耗掉大家的工作情绪与精力。
协调开会时间最好的办法就是“问”并且“随时调动开会时间”。Google建议，比起采用固定的开会方式，远程工作更适合弹性的做法。通过不断调整开会时间，配合不同时区的工作者，主管可以平衡每位员工的工作状况，以免每次都是同一个人在配合开会时间。
“如此一来，团队成员就不用一直在线上待命，可以有效管控自己的工作时间，设置一个可以“无压力脱机”的独立工作时段。”
增加口头回应的频率
毫无疑问的，Google也认为面对面开会比线上开会来得更有效率，传递消息也更容易。但是只要补足一个重点，线上开会也可以补足沟通成效的距离。
Google建议，主管在线上会议时可以增加对下属报告内容的反应，比起静静地听，口语上增加“我了解”、“还不错”、“这个要修改”等回应会更好，如此一来，下属便能明确知道主管对报告的态度以及需求，以免落入沟通不良的窠臼。
此外，若不是记笔记的人，Google点出不断打字只会让人觉得你没有在专心开会，所以应该尽量避免。
除了以上三点建议外，Google也推出远程工作相关准则，不妨可以看看作为参考。