从17日晚间开始,许多海外网友观察到,在Facebook上许多关于武汉肺炎(COVID-19)与新型冠状病毒的合法新闻连接,却被系统视为违反社群守则,并将贴文标记为垃圾消息,在网络上引起轩然大波,读者您是否也有遇到类似状况?
面对全球疫情大流行,Facebook内部已将许多内容审核程序人员解散回家,并更加依赖自动化系统来针对垃圾消息进行内容审核。前Facebook首席安全官Alex Stamos就推测,这种工作形态转变可能是此次事件的罪魁祸首,因为基于对用户的隐私承诺,这些人员无法在家执行审核工作,当自动化系统发生错误即造成这种状况。
Facebook副总裁Guy Rosen利用个人Twitter账号回应Alex Stamos的推文指出,这是由于“反垃圾消息系统的错误”所造成,与内容审核程序人员的任何变动无关。Facebook一发现问题立即着手修复,并将被标记为垃圾消息的贴文重新发布。
We’re on this–this is a bug in an anti-spam system, unrelated to any changes in our content moderator workforce. We’re in the process of fixing and bringing all these posts back. More soon.
—Guy Rosen (@guyro)March 17, 2020
Guy Rosen指出,是因反垃圾消息系统的错误所造成。
在海外媒体纷纷报道后,Guy Rosen再度发文表示,Facebook已恢复所有错误移除的贴文,是包括所有主题的贴文,而不仅仅与武汉肺炎相关的。他指出原因在于一个自动化系统的问题,该自动化系统会移除导向恶意网站的连接,却也错误地移除了其他贴文。
We’ve restored all the posts that were incorrectly removed, which included posts on all topics–not just those related to COVID-19. This was an issue with an automated system that removes links to abusive websites, but incorrectly removed a lot of other posts too.
—Guy Rosen (@guyro)March 18, 2020
经修复后,Facebook已恢复所有错误移除的贴文。
(首图来源:Unsplash)