受疫情影响，越来越多企业宣布推行在家工作策略，云计算视频系统公司Zoom在一片愁云惨雾中，业绩增长十分惊人。
Zoom 3月财报显示，上一季是1亿8,830万美元，与前年相比增加78%，全年营收6亿2,270万美元，增长88%。Zoom 2019年才上市，今年初股价68美元，今年2月起股价跟着疫情狂飙，3月一度冲破120美元，和年初时比增长76%。
需求不只来自远程工作，还有大型集会
日本Zoom总经理佐贺文宣表示，视频的需求不分产业都在急速增加。原本是打算跟着日本工作文化改革，以及奥运时期的远程工作需求，让业绩逐步增长，现在是忙到连睡觉的时间都没有。在日本，2019年7月需付费的顾客数约2,500家，到2020年1月已增加到3,500家，全球用户约81,000家。
现在不只是远程工作需要用到，为防止疫情扩大，政府呼吁民间限制大规模集会，所以云计算集会的需求也增加。Zoom的云计算研讨会，号称最多可容纳1万人。
Zoom强在哪里？不只是把会议上网
微软的Skype、Teams以及思科的Webex相比，也都是视频会议系统，Zoom跟这些竞争者有什么不同？最大的差异是，Zoom在全球17个城市设立数据中心，所以会让用户接上最靠近的数据中心，减轻跨国视频会议的延迟状况。
通常，竞争对手会在服务器端集中画面，再同步发送给各用户，Zoom则会视用户端和线路的情况，只发送必要的画质和画面。
举例来说，在会议中软件会即时判断谁在说话，放大说话者的画面。依靠这样的技术，就算是云计算开会，也不会损失太多的表情等非语言消息。佐贺说，“我们和竞争对手的世界观不同，视频会议不只是把会议移到网络”。
日本企业端的最大用户是乐天，每周一早上朝会，全世界约2万名以上社员参加。日本航空、台湾华硕、中华电信、趋势科技，美国甲骨文、Uber、斯坦福大学也都是客户。
而且，Zoom原本3人以上会议40分钟内免费，对中小企业和个人来说，几乎没有门槛。从3月起，Zoom创办人袁征决定免费开放所有日本、意大利和美国受影响的K12学校（幼稚园、小学到中学）。
佐贺说，教育用户从幼稚园到大学都有，特别是毕业典礼使用的学校大概有70间。
另一个Zoom的优点是可在计算机或手机开视频会议，也有符合会议室电视的系统，相较之下通常竞争对手只提供单一功能，Zoom则提供视频平台。只要大家平常用email、Slack等方式沟通，主办方（主持人要注册账号）从这些渠道提供对方Zoom的URL连接就可参加会议。
2019年10月，Zoom推出运用AI自动生成文本的功能，会议自动抽出关键字写成会议记录，但目前只有英文版有此功能。
Zoom创办人是中国袁征，1997年到美国，是开发Webex视频会议系统团队的工程师之一。Webex被思科买下后，他对产品品质不甚满意，便带着其他的工程师在2011年创业。袁征说，他想通过视频让沟通更丰富，他在2019年10月的活动声明，希望到2035年大家使用Zoom，就像彼此拥抱、闻到旁边同事的咖啡香那样自然，那时他就可以退休了。