以有机芽菜起家的绿藤生机,2013年踏进个人清洁保养领域,秉持着多即是少(More is less)的品牌精神,友善环境的做法不只连续4年获得B型企业“Best for the World(对世界最好)”国际大奖,营业额更从2015年起,连3年以翻倍的速度增长。
共同创办人暨首席执行官郑涵睿回想从台大财金系毕业之后,和两位大学同学(廖怡雯与许伟哲)一同创业,至今走来已经10个年头,如果要用一个架构来描述绿藤的领导模式,他认为比较接近麻省理工学院领导力中心提出的“不完美领导力”,“因为我不是一个好的领导者。”郑涵睿笑说。
不完美领导力指的是,由于世界上没有无懈可击的领导者,因此领导人倾向扬弃完美的假相,并借重他人长处补足弱点。领导力存在于公司的各个层级,只要有专门技能、愿景、创新观念及执着付出的地方,就有领导力。
绿藤生机目前员工超过80人,整个组织的架构以3位创办人为主要核心,虽有中端干部,但仍属比较扁平式的管理方式。
郑涵睿指出,绿藤营造出强调团队合作的气氛,“每个成功都来自于共同的努力”。
没有英雄、不造神,我们讲的是团队合作
绿藤的企业文化强调团队合作,且因为信息透明,所有的员工都能掌握公司运行情况。郑涵睿认为若一个团队的信息披露愈透明,团队就能愈快速调整跟改变,以解决问题。
而且成员间彼此相互信任,当一批先锋部队要往前冲的时候,他们也会愿意相信背后有强大后援替他们撑腰。
在绿藤生机,我们不造神,也没有英雄主义,我们相信所有成功都是团队的合作。绿藤生机共同创办人暨首席执行官郑涵睿
在绿藤生机里有个特色:几乎每个人都是“斜杠青年”。郑涵睿解释,团队成员常跨部门参与项目执行,所有人都能知道其他部门正在执行什么工作、对方的痛点在哪边、又该如何替对方设法解决问题,好处是团队成员拥有多个部门的Know-how,这也让员工在组织间的调动变得自然。
像是现在负责实体店面跟客服部门的主管,过去曾经是营销、商品部的主管。正因为这些干部经历过多次跨部门合作以及负责过不同部门的业务,对于绿藤的文化与信仰相当清楚,因此让他们用过去实体门店经验的背景带领线下的店面,是再适合不过的事。
不然你想,“当业绩连年增长,哪里找得到实力也能连年增长的中端干部?”郑涵睿说。
播种企业理念,留住3成未来人才
另外,领导团队时若能在成员中种下一颗属于绿藤想法的种子,那么未来当种子发芽的时候,这些人都会是延续理念的重要传播者。
因此,在训练第一线的销售人员的时候,绿藤会特别强调该产品的制作动机,让员工在销售时不要一昧地拼数量,而是要让消费者了解绿藤的理念跟其他家有什么不同,让顾客在产生认同感的同时,也能向外播种绿藤种子。
2010年,郑涵睿与两位伙伴共同成立绿藤生机,从最初销售生鲜芽菜、到后来跨入清洁保养业务。
回过头来看,坚持理念这件事,也带来了一个意外的收获。
郑涵睿笑说,绿藤不像其他大公司可以提供很多工作机会,但他们愿意训练在校学生接轨职场的技能,所以从2013年开始实习生计划,虽然一年约仅提供5个实习机会,却总是可以收到上千封的履历。
“一开始以为这只是提供在学生可以在职场上结合所学的机会,没想到无形中传递下去的价值观,也让实习生跟着认同绿藤理念。”郑涵睿估计,这些离开的实习生后来有三分之一的机会回来绿藤工作,“现在公司的营销、产品等大将,有不少都是这些从实习生就开始做起的员工。”这点让他很意外、也很自豪。
不过郑涵睿也坦承,面对领导最困难的其实是如何让员工看到你所看见的“东西”。
以之前推出的一款强调“无乳化剂”的防晒乳为例,绿藤不仅是希望推出跟市售产品有差异的商品,更强调要“有意义”,这意义可能是对于环境的保护、可能是更贴近消费者真实所需,因此要如何让员工理解这层对于品质的要求,是他至今仍觉得相当具有挑战的功课。
郑涵睿表示,绿藤生机目前除线上电商与实体门店外,2020年正着手拓展海外市场。
而接下来绿藤也将要面临“出海”的时候,无论组织未来将如何发展、扩大,郑涵睿始终相信当绿藤能带给员工增长、员工就能对组织有正面的反馈,正向循环的影响之下,团队就会变得更强大、更有竞争力。
几乎所有人都知道其他部门正在执行什么工作,好处是每个成员拥有多个部门的Know-how,这也让员工在组织间的调动变得自然。
讲5分钟产品被摔桌,这家区块链创业公司的逆转胜关键是什么?
对于绿藤生机创建与领导核心团队的心法,商研院营销与消费行为研究所所长曾志成认为,创业公司在组织内多有扁平式沟通的现象,领导者与下属有如同事的合作关系,让创业公司在起步初期能强化团队合作的氛围。而当某些员工表现到位之时,所给予的相对职位与报酬,某种程度也是“英雄主义”的鼓励。团队合作与英雄鼓励两种文化其实能同时并行,端看领导者如何拿捏来创造企业价值。
你拥有“分布式领导”4大能力吗?
麻省理工学院领导力中心提出“分散领导”的模型,并归纳领导的4大能力:
1. 掌握情况:理解并掌握大环境。
2. 创建关系:创建公司内外关系。
3. 共创远景:描绘公司美好远景。
4. 创新发明:利用各种新方法来实现愿景。