“游戏化”在企业管理上可行吗？即使游戏化（Gamification）这个概念在学习领域的效果已被证实，但运用在企业的团队管理上，又要注意哪些事项才能增进员工的投入与效率？在千禧世代逐渐成为职场核心的时代，游戏化管理是一个必须关注的趋势。
就职日来一场“密室逃脱”，竟能大幅降低离职率？根据Review42在去年统计，全球的游戏化（Gamification）市场规模已经超过55亿美元，而游戏化也逐渐在企业管理中出现实际案例，例如Spotify就将企业内员工的年度回顾，改以移动游戏的方式进行，完成了90%的自愿参与率，而勤业众信（Deloitte）则将游戏化导入员工内部训练，使受训时间减少了50%，并提高员工的持续参与度。
“游戏化”逐渐奏效的原因之一，是电子游戏玩家群体的扩散。2019年全球有超过24.7亿的电子游戏玩家，让游戏设计背后的机制与逻辑，成为某种跨时代的“习惯”与沟通语言。
事实上，游戏化可说是广义的“体验设计”（Experiecne Design）的一环，目标是将游戏设计的理念，发挥在其他领域，例如教育、管理或营销。而电子游戏的“可可视化”与“即时反馈”，则是最能够复制到工作或管理流程之中的特性，例如：近期热门的工作、习惯养成App“Habitica”，就以角色扮演（RPG）为主的游戏数值与增长系统，来让用户在完成特定工作，或不间断的习惯养成时，可以取得自己设置的虚拟宝物、道具或特殊宠物，这被许多自由职业者用在自我激励与时间管理上。
相较于个人使用，大部分企业对“游戏化”的想象与实例，目前仍然偏向传统。根据TalentLMS在2019年的调查，企业实现游戏化的方式与用途，71%会根据表现发布奖章（Badge）、56%为发布礼物或奖品、51%用积分板的方式呈现绩效等。其中，又以“学习与沟通”相关的运用效果最为显著，尤其是职前训练、内部训练、团队协作等，至于行政流程等文书作业的游戏化，则没有明显的效益与帮助。
TalentLMS指出，目前游戏化已经被广泛运用于招募及就职（Onboard）流程，游戏化可让新进员工将对公司的好奇与挑战合而为一，例如：举办跟公司发展历程有关的密室逃脱、业务创意竞赛等。一个良好的就职体验，能够让员工三年内离职率大幅下降，这个趋势，甚至让一个新词汇被发明出来──结合了Recruit（招募）及Entertainment（娱乐）的“Recruitainment”。
值得一提的是，虽然电子游戏是当代数字技术的结晶，但“游戏化”本身却可以与技术几乎无关。Gamification.co创办人暨游戏化推广者盖比·齐克尔曼（Gabe Zichermann）表示：“游戏化是一种心理学设备──也是广告商与政客最擅长的。”
然而同时也必须理解，无效的“游戏化”可能带来的负面影响。市场调查机构Gartner的分析师布莱恩·伯克（Brian Burke）提醒，游戏化的设计“必须让玩家理说明白楚价值与意义，并与公司目标或价值连接”，而不只是琐碎业务的包装（这也可解释为何“行政文书流程”的游戏化是无效的），才能让玩家明白到底“为何而玩”，进而产生游戏的意义。
对于小型企业或创业公司团队而言，可以通过一些小工具，展开“游戏化”体验：
- Kahoot.It：Kahoot.It是款用来对提案作共同表决，代替举手抢答的轻量游戏化工具，只需输入Pin码即可加入游戏。Kahoot.IT可以即时显示用户积分，接口较为休闲，适合在气氛较轻松的会议场合使用。
- UserInfuser：这是款开源的免费游戏化工具，可以将企业官网、用户网站、或内部人力管理系统的接口加入游戏化元素，并提供如排行榜、虚拟成就等功能。
- Funifier：许多大型企业（如肯德基、ING银行、阿迪达斯）等品牌都曾导入作为内部的游戏化集成平台，包括员工文件维护、虚拟物品、激励管理等。此外，Funifier也有以顾问或工作坊的形式，将企业内没既有流程游戏化的定制服务。