诚品集团创办人吴清友，常见一身素面中山装，戴着圆圆的粗框眼镜，说起话来不疾不徐，藏不住不怒自威的正气。
诚品从实体书店起家，走过28个年头（本文写作于2017年6月23日），一步步发展为横跨讲堂、表演厅、电影院、行旅和居所的文创产业，是台湾社会重要的文化地景。回望当初创业时，那个39岁的自己，他的起心动念是什么？又是什么支撑着他，让他在初期连续亏损15年的压力下，能够坚持不放弃？以下是吴清友在AAMA年会的演讲摘录：
诚品的源起，是因为我的生命中有很多机缘。我有一点宿命论，我一直认为，每一个生命来到这世界，总有他特定的任务，我相信每个人的因缘不同，我能和年轻人分享的，也仅限于我个人有限的生命经验。
面对人生或业务，其实是要从哲学的ABC、从了解自己开始，你是谁？你从哪里来？你要往何处去？
我是一个后知后觉的人，我到了30多岁，才开始问自己这些问题，或说是被迫问这些问题，因为我有所谓的先天性麻烦症候群（先天性心脏病），如果我还能重见阳光，生命被迫归零后，什么是你最重要的选择？什么是你来这一趟，应该要完成的？
我心里明白，我崇拜的人，不是政治家、不是业务经营者，我崇拜的是弘一大师，我敬佩的是史怀哲，我景仰的是赫曼赫塞。
我年轻时很幸运，糊里糊涂买了不动产，并非靠我个人的努力，就赚了一些心有不安的钱，我很疑惑，因为身边比我优秀的人太多了，我何德何能？这让我开始去了解，我到底是谁？
我读哲学、文学、心理学，德国文学家赫曼赫塞有一句话：“大自然是上帝或上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本其中。”这让我终生难忘，也改变了我的一生。
因为阅读的好因缘，也因为遭遇到中年危机、生命瓶颈，造就我这个不喜欢读书的人，想通过阅读去了解人生、了解自己，这是诚品最重要的缘起。
书店获利不易，生存也难，但我认为，我在做一件我喜欢的事情。当我们谈一位企业家面对困难的淬链，我个人觉得，那不叫淬链，要淬链的不是业务的经营，要淬链的是心性，因为KPI很容易比较，但DNA很难追寻。
我个人的信仰是，生命在业务之上，心念在能力之上，业务、工作都是你生命的道场。
默克药厂有一代的传人说，医药的存在不是为利润，运用到诚品，书的出版也不是为了利润而存在。当然，我们会面对现实经营的压力，但我曾说，没有商业诚品不能活；可是没有文化，诚品也不想活了。
很多know-how都即将过时，过去我在规划诚品店面时，心中总有一个疑问，什么是最新的设计，我们该用吗？后来我才体悟到，如果我每天在追逐最新的设计，那不也代表，我每天都在否定过去那个曾经努力实践的自己。
每个人的生命，都应该有他定锚之所在，什么可为，什么又不可为。伙伴们，不管是创业或从事哪一件志业，先厘清自己的起心动念，先认识自己、认识生命，因为你永远是自己最大的支持者。