在Amazon本周公布的第一季财报中，一如外界预期的，不管是电子商务或是AWS营收，都有两位数以上的增长，然而，与防疫有关的措施却削弱了Amazon的获利，使得该季出现营收上涨但获利下滑的现象，此外，Amazon也预测，今年第二季的获利可能与防疫支出相抵销，让外界一片哗然。
今年首季Amazon的总营收为754.52亿美元，比去年同期增长26%，但营业利润为38.89亿美元，下滑了11%。其中，北美电子商务市场占了461.27亿美元，增长29%，营业利润为13.12亿美元，下滑43%；国际电子商务市场占了191.06亿美元，增长18%，营业亏损为3.98亿美元，亏损规模达去年同期的4倍以上；而AWS的营收则是102.19亿美元，增长33%，营业利润则是30.75亿美元，增长38%。
居家隔离政策提振了Amazon的电子商务及AWS云计算服务的营收，但为了防疫，Amazon除了已购买1亿个口罩、上千个热像仪与3.1万个温度计之外，变更了上百种的工作流程，并在3月及4月新聘了17.5万名员工，也替北美及欧洲的员工每小时加薪2美元。
种种与疫情有关的措施，让Amazon在今年第一季的营业支出高达714.63亿美元，比去年同期增加了29%。
不过，Amazon共同创办人暨首席执行官贝佐斯（Jeff Bezos）警告，在第二季可能会看到更坏的状况，他说，在一般的情况下，他们预期第二季可创造40亿美元或更多的营业利润，但现在是非常时期，因此Amazon可能会完全花掉这40亿或更多的金额来因应疫情，以替客户提供产品并确保员工的安全，例如购买个人保护设备、强化厂区的清洁、采用相对缺乏效率的流程来实现社交距离、提供更高的时薪，也会投资数亿美元来开发病毒检测能力。
贝佐斯日前宣布正着手打造新冠肺炎病毒检测实验室，打算对全球的84万名员工展开定期检测。
贝佐斯说，现在全球仍有很多的不确定性，而Amazon所能做的最好投资，就是维护全体员工的安全，相信股东能够谅解。