自从AirPods Pro固件版本2B588在去年11月推出后，有用户陆续投诉他们的无线耳机出现杂音，还有降噪功能减弱的情况。苹果最近更新了官网，添加了两份支持文件，希望协助受影响用户解决问题。
遇到降噪功能问题的用户，苹果建议用户将AirPods Pro通过连接iPhone、iPad、iPod touch或Mac计算机，将固件版本更新为最新的2D15版本。之后同时戴上一对AirPods Pro，确认主动降噪功能已经启动。假如降噪功能仍然不如预期，苹果建议用户将顶部的网格清洁干净，因为碎屑或耳垢积聚在该处，会导致低音损失或杂嘈增加。
（Source：macrumors）
至于出现杂音或静电声音，苹果建议用户先为AirPods Pro升级至最新固件版本，然后确保耳机与设备之间的无线连接没有受到干扰或阻碍。苹果也建议用户尝试以另一软件收听音乐，看看问题是否只在个别程序中出现。假如上述的建议都无法解决问题，用户可以与苹果售后服务人员联系寻求支持。