通信软件Jello在去年底卷土重来后,下半年要将火力集中在官方账号上,预计将在8月推出“频道”功能,正面迎战调整官方账号计费模式的LINE。
Jello野心很大,“频道”除了基本的发送消息,还会串联街口支付金流,在聊天室中可以开直播,甚至直接下单购买,不仅没有广告,更主打服务完全免费,街口首席执行官胡也嘉在打什么算盘?

分两阶段推动,Jello频道将集成街口金流
Jello本周通过新闻稿,预告将在今年8月,推出一款叫“频道”的新功能,其实“频道”跟LINE的官方账号概念相同,不过在功能、策略上,有着截然不同的做法。
根据Jello官方说法,任何Jello的用户都能创建“频道”,条件上没有任何限制,个人、品牌、网红都能申请,“频道”虽然如同官方账号一样是公开的,不过加入方法采邀请制,必须通过URL连接、QR Code邀请才能进入。
接口设计上,会通过页面标签,将聊天、频道完全区隔,不会像LINE私人、官方账号消息交集在同一页面中。策略上将分两阶段推广。
8月刚推出的第一阶段,频道主(指官方账号经营者)可以对关注者,发送文本、图片、短视频、贴图、Gif档等内容,不过关注者无法回传消息,与频道主交互,仅能单方接收消息。
Jello的终极目标,是要成为一个多功能平台,官方指出,未来功能开发更完善后,频道主可以在聊天室内开直播。以网红来说,可以直播舞蹈教学、彩妆分享等内容;对品牌来说,可以在聊天室内直播拍卖商品。
“金流”则是一大武器。Jello串联街口支付“转帐”功能,企业表示未来用户可以直接在聊天室中,下单购买产品不需跳出,也可以用直播“打赏”的方式,转钱给个人、商家或KOL。
企业表示,目前先以第一阶段的功能为开发目标,集成金流的功能,现阶段没有推出时间表。
无广告、完全免费,扩大生态系统为目标
去年LINE宣布调整官方账号的计费模式,由过去“不限量”模式,走向“以量计价”,许多品牌企业、营销人员忧心,成本会因此暴增。当时胡也嘉受访时就说:“要推出一个官方账号,而且不收钱,免费。”
从通信社交功能,到企业端需求的官方账号,胡也嘉一直把LINE当成假想敌,企业证实,8月“频道”功能推出后,不仅没有任何广告,也没有计划对频道主收费。
事实上,Jello与街口支付同属在“街口金融科技”底下,是同一家公司,Jello目前并不存在独立的商业模式,是为了壮大街口支付生态系统而存在。企业回应:“盈利(指Jello)一直以来都不是现阶段最主要的目标。”
Jello重新推出,接棒街口生态中的转帐功能后,胡也嘉就想以此为基础,发展出属于自家的生态系统,具备社群交互式的“频道”功能,就是壮大生态系统的关键步骤。
免费,对品牌用户来说,确实是一大诱因,然而“频道”功能要成功,势必要有足够的用户基础,相较LINE在台湾2,100万用户的高渗透率,用户数仅120万的Jello,目前仍在起步阶段,能否真的抢到LINE的品牌用户,就看Jello是否能吸引更多用户使用。