因为新型冠状病毒（COVID-19，俗称新冠肺炎）疫情影响而在短时间内累计大量用户，但同时也因为用户隐私、使用安全等疑虑引发不少政府机构、教育单位禁用的Zoom，虽然已重获得纽约市教育局在内等单位恢复使用，但日前却又遭到许多用户向美国联邦贸易委员会（FTC）提出投诉，认为Zoom在使用隐私仍有潜在风险，促使FET将着手调查。
用户向美国联邦贸易委员会投诉问题中，包括认为Zoom从注册及非注册用户收集信息可能伴随隐私问题，以及会议过程中的录音内容也可能会有被窃听使用风险。美国联邦贸易委员会主席Joseph Simons表示已针对Zoom被投诉的隐私问题进行调查，同时加州众议院议员Jerry McNerney等也对Zoom可能造成安全影响表示担忧。
由于Zoom具有方便、精简的产品特色，在疫情期间因视频会议需求大增而累计大量用户，但同时也随之产生许多Zoom bombing在会议恶作剧等乱象，甚至也被发现会议被导向使用中国境内服务器，或是加密技术并未像官方标榜采用最高等级规格。
虽然Zoom已强调已经借由名单分化、提高加密层级，并且持续投资更多安全技术，同时也通过与甲骨文合作扩展服务计算资源，期望能借此恢复用户的信心，但市场对于Zoom的隐私安全问题似乎仍有担忧。