昨天和一位阿姨聊天，听到我的营销经历后她说想经营网拍，问可以怎么做？我问她为什么想经营网拍，她觉得网络生意应该比较轻松，可以让她兼职进行。
当然这有误会，就我所知网拍超累，但这还不是最核心的问题，我问她：你的顾客要从哪里来？
流量之河，是任何生意的根本
今天要谈一个超重要的营销概念叫做“流量之河”。这是每一个老板都要思考的事情，以前写过一篇文章，谈到“流量”与“存量”的概念，在做任何思考时，都应该优先考虑“流量”而不是存量。
“流量之河”的意义，就是任何生意你都需要有源源不绝的“潜在客户”。
注意，是“潜在客户”而不是确定会购买的用户或客户。一个好的生意，潜在客户必然会像河流的水一样，从某个来源不断的流过你身边，能从中成交多少则是看你的商品以及努力。但成交多少是其次的问题，重点是如果没有这样一条流量之河，你就像定居在一摊死水旁边的村庄，等到水干后就准备迁村或灭村了。
每个潜在客户都有一个标价
流量之河有趣的地方在于，每一个流量，也就是每一个潜在客户，都有一个标价。
比方说一个老板租了一个一楼的店面，月租加上人事20万，每月从店前面走过1万人次，那每个潜在顾客的成本就是20元。一个电商平台架设网站，每月维护成本加广告费3万元，每月的浏览量则是6万人，那每个潜在顾客成本就是0.5元。
当然，也许后续转化率会有所不同，例如在成本20元的店面，100个潜在顾客会有一个进入店面并成交，那一个成交客户的成本就是2000元。在成本0.5的网络商店，3000个潜在客户才有1个成交，成本是1500元。
这时你就可以思考，你的生意是否划算？转化率可以再做优化？或是可以延长客户的生命周期，让客户后续有更多购买行为，也就是提高所谓“客户终身价值”。
重点是，只要你把潜在顾客开始用流量之河的方式去换算，就会发现所有营销渠道都是可以被互相比较的，并没有哪一个绝对好或绝对不好，试过与优化过才能发现更多可能性。
复习一下：
- 任何生意一定都要有一条流量之河，否则早晚会垮。
- 流量之河中，不同来源的潜在顾客都有各自的取得成本与转化率。
- 思考你的成本与利润，并针对过程去调整。
回到一开始的问题，我之所以问那位阿姨“顾客要从哪来”，意思是她只看到商品的销售与成本、以及网拍不用店面，但没思考如何取得顾客以及顾客的成本。每个生意，你应该都先从“流量之河”开始思考起，希望这篇文章对你有些帮助。