小编们都非常在意品牌账号排名(Ranking),越高的排名意味着贴文曝光率越高,代表贴文被看到的机会就越大,换言之,只要有上贴文,就是免费的曝光。因此,有效地找到好方法来提升贴文触及并维持交互,绝对是社群经营必备的能力。
回想一下,以往很多的时间里,我们都已经关注了太多的账号。
90%的内容跟用户有关,且是他们想看的贴文
假设平台不针对算法做任何改变,会发生一种情况是:
一天的日常,早上起床边吃早餐边玩手机,然后有朋友动态、品牌消息、广告赞助不断跳出,眼花缭乱的同时,竟然有一半以上没兴趣,接着一整天从早到晚怎么滑都滑不完,接下来的几天仍然看到两天前的信息,因为社群有太多信息要狂丢给你,而真正想看的内容被推到很后面去了。
所以,你发现了吗?
平台若不调整算法,让真正想看到的贴文能优先出现,这势必会影响阅读感受及体验。
其实Instagram的做法,也是为了提供给关注者更好的用户体验。
当然,这样的改变必然造成小编们困扰。但是我要认真说,
与其“讨厌”算法,不如“拥抱”算法。关键是小编要对算法的应用也步也趋,并且相信算法能带来贴文曝光率的好处、以及更好的阅读体验。
那该如何去“拥抱”算法呢?我自己有以下六种方式,使用过后成效不错,也分享给你。
第一招:花时间重新查看Instagram账号信息
网络时代社群媒体账号已被视为是“品牌官网”的代表,请务必要花时间好好地写Instagram品牌账号信息,将账号名称及信息完整的表达清楚说明白,当用户查看时,不仅可在最短的时间了解你这个品牌,对你产生兴趣。算法也将判定品牌账号受到用户关注,将大幅增加账号排名,进而提升贴文曝光率。
举我自己Instagram账号为例,“奥立弗数字开箱吧”是我的账号姓名,若有英文则建议中英文都写上去,同时标示专业类别,像我就是数字营销。同时在下方的个人简介信息字段,记得要hashtag(标记)产业关键字。据悉,这样的做法也有助于品牌Instagram账号在搜索引擎SEO的排名。
另外,仍然要再提醒,Instagram账号有分“一般账号”及“商业账号”,发现很多自媒体经营者仍旧使用“一般账号”在经营Instagram,建议转换成“商业账号”。商业账号多了商务功能与Instagram洞察报告,可通过洞察报告了解每篇贴文的分析数据(如触及人数、交互次数等)。
转换成“商业账号”方式快速且容易,只会花你一分钟的时间,这边不多做说明,请看Instagram的官方说明。
第二招:逐层操作Hashtag标记
Hashtag是Instagram其中一项非常强大的功能,也是用户的共同语言,hashtag用的好,可有效增加交互及提升贴文曝光率。我们常可以看到比内文还多的hashtag,而根据whatagraph研究调查显示,参与度(交互)最高的贴文通常至少11个hashtags,目前Instagram上tag数量上限为30个,实务上并不需要规划到那样多,这在操作上会显得耗耗时间(time-consuming),因此适量的hashtag加上有脉络逻辑的策略就显得非常重要。
怎么说呢?
如同关键字操作一样,越大(热门)的关键字在搜索结果页排名上会越竞争。所以在一些受欢迎的hashtags上,那些正在增长中、关注数较少的品牌账号,因其贴文点赞及分享数无法跟大品牌Instagram账号在同一个层次上竞争,所以在hashtag的品牌账号排名上会较为吃亏。
同时也观察到,拥有贴文数50万以上的、及一般通用的hashtags,在排名及贴文的交互上,对你未必有帮助,很可能会被挤到很后面去。策略性地避开那些热门hashtag是可以的,毕竟你是要精准跟目标对象沟通,而不是跟全世界说话。
所以,为了提升贴文在hashtag排名的曝光率,提供一些策略上的思考,建议可以通过级距(Think in tiers)的概念来规划,依据在hashtag下的贴文数量,分为“独特”、“小量”、“一般”及“大量”由下往上分四个层级,每一个级距依品牌属性及操作习惯,建议规划3到6组hashtags不等。
当上一个级距的hashtags贴文交互数逐步增加获得一定的交互,策略性的增加或置换hashtags往下个级距前进,从独特/小量逐步到一般级距,持续累计交互数,直到有实力挑战世界级的hashtag。
第三招:引导用户跟你私信交互
粉丝想跟品牌私底下交互,这个动作甚至比按爱心、留言及观看还要被算法看重,也会综合计算进算法,决定贴文是不是可享有更高的触及率。因此,建议可用引导的方式让用户愿意私信给你。
一个小捷径是,先主动私信给常跟品牌交互的粉丝。
举例说明:“嘿!有注意到最新的贴文吗?”、“这个最新优惠,无法不让你知道”“你知道吗?我想这个你一定会喜欢”等。像朋友般的call to action。因为这些粉丝本身就喜欢这个品牌,很自然也会私信回复,如此一来不仅可以提升品牌排名、提升贴文触及,更可以借此培养铁粉。
从以往经验上,判断目前Instagram账号排名的权重:私信 收藏 按爱心 观看。虽然私信很被算法看重,但还是要再次提醒,私信的最高指导原则还是要“适量推送”,避免大量的私信造成粉丝困扰。
第四招:让用户愿意反馈留言
社群环境是互相交流的平台,因此让粉丝愿意主动留言永远是社群平台上唯二不败的经营方式。所以勇敢地在贴文中提问吧!尽量与粉丝维持留言交互。以下整理归纳我自己常问的方式:
方式一:粉丝可共同参与的问题
- “真心分享不藏私,觉得有用要喊出声哦!”
- “若有遗漏没讲到的,欢迎帮小编补充啊~甘温~”
方式二:试着请粉丝分享他的想法
- “也欢迎留言或私信分享给我,我会很开心的”
- “有什么其他的秘诀吗?来!推荐给小编我”
先丢球给用户,让用户不自主的想回答,一来一回交互就有了。
留言目前依然是提升贴文排名的关键指标。试想一个场景,用户习惯快速浏览贴文,在往下浏览贴文时,愿意停下来并花时间留言,可见贴文是有成功地打动到粉丝的心,他们才会心甘情愿留言。
第五招:利用限时动态,吸引用户的眼球
限时动态会出现在Instagram置顶明显处,对用户而言享有很高的曝光机会,且观看限时动态已是普遍的习惯。目前据官方发布的消息显示,限时动态的观看及留言会一并被计算在算法里面。因此,建议可适时制作一些吸睛的限时动态贴文。以下提供四种方式:
- 好玩、实用的教学性贴文:各种主题的懒人包教学,做成可视化简单易懂的图片文件,方便追粉丝收藏。
- 即时、有时效性的优惠贴文:优惠24小时就消失,给粉丝一点“时间急迫性”,时时注意品牌账号给的小确幸。
- 个性化独特性“二创”贴文:小编可鼓励粉丝进行品牌活动内容“二创”,并挑选具独特性的粉丝二创内容在限时动态中曝光,让粉丝更乐于参与品牌活动。
- 活用即时的交互功能,内置的提问、票选活动、聊天室等,都是好用的交互工具,也是跟粉丝一来一往最好的方式,一定经常性使用。
通过以上四种限时动态贴文方式,收买粉丝的心,当品牌账号发了几次限时动态后,他们一定会关注。
第六招:贴文文本越少、越精简越好
Instagram上的原生年轻住户天生就是视觉系动物,喜欢看有意境及个性化图片。因此内文要够精简扼要,文本适度的留白,增加看图片时的想象力。一般我们在滑Instagram的时候会注意到图片,被吸引后才会停下来看文本,有时甚至连文本也不看,所以过多的文本反而造成用户不习惯。
像是hashtag也是贴文内文的一种,请谨慎下hashtag的文本,最好要跟图文有关联性,有时大量的标记使人视觉疲乏,难以好好读懂。这边建议可利用“文本云”关键字分析,找出网友会讨论的品牌关键字词,作为后续要下hashtag时的参考文本。
还要避免过多的自创独特hashtag,实务上这样特立独行的hashtag,并无法提升贴文曝光率,除非有大量媒体帮衬传播,形成在消费者心中的印象,例如Nike的Just do it或Addidas的#adigirls。若无,请谨慎使用。
拥抱算法:内容先决,有用、好玩、好看
谈了这么多拥抱算法的方式,其实就是回到一个关键问题,请先试着思考,用户想要在Instagram看到什么?不外乎就是贴文是否对他是“有用”、“好玩”、“好看”的内容,也因此身为社群小编或品牌社群经理来说,你的内容是不是符合上述六点,社群平台本身的任务就是设计来分享与交流,大方向若从这六点思考,才有机会提高贴文曝光率。