自从疫情期间使得在家工作成为常态，市面上的视频会议产品变得热门，用户数均大增，不过，其中一家视频会议Zoom却引起了各种的安全争议，例如，该公司被踢爆产品服务没有全程加密技术（End -to-End encryption，E2EE），却声称自己使用该技术，有误导与欺骗的问题存在，还有加密做法不够周延，以及其他地区的会议密钥会由中国数据中心传递等问题，加上一连串的漏洞问题被爆出，虽然，后续Zoom也宣布启动90天安全计划将改善安全，但外界对该公司产品的安全与信任方面，仍然异议。
最近，Zoom首席执行官袁征在第一季财报会议上，特别公布，他们在5月收购Keybase团队，将借此来构建Zoom的E2EE全程加密会议模式，未来他们会将E2EE加密功能提供给付费版用户，但免费版用户则不会享有这样的功能。
在这次的财报会议中，JPMorgan分析师Sterling Auty就特别针对技术方面问题提问，希望能了解该公司何时将提供E2EE全程加密功能。
袁征先从产业现况来简短说明，他说，多数视频会议厂商都使用AES 256位元GCM或CBC加密模式，因此这就是产业标准。
其中他也提到如果激活E2EE全程加密的问题，例如，将无法用传统电话拨入，也无法支持硬件视频会议设备H.323的连接，此外云计算视频录像也将受制而无法使用，所以现在多数视频会议产业都不提供这样的功能。
从上述回应来看，说明了原本的云计算视频会议服务，由于扩展到硬件视频会议的支持，因此在E2EE的问题方面，是比较复杂一些，换言之，对于只有行动视频应用的产品形态而言，要实例E2EE可能较为容易。不过，对于先前为何他们要声称采用E2EE的技术，造成用户可能被误导，这次并没有提及。
此外，袁征表示，他们认为，Zoom还是需要提供这样的高端功能给使用，如果用户觉得会议相当重要，可以在功能有限的情形下激活加密功能，这样也还可以让传统电话拨入。
根据袁征的说法，针对企业付费版的用户，他们正在开发E2EE，成为付费版内置功能，但不会将这样的功能提供给免费版用户。同时他也提及这么做的原因，是因为与FBI或政府执法合作方面，希望让大众可以更好去使用Zoom，避免不当用途。
对于袁征上述所提，前Facebook资深首席安全官、现任Zoom安全顾问Alex Stamos，也在Twitter上说明更多信息。其中他提到，该公司不会主动监控会议内容，并强调未来也不会，此外，Zoom正在处理一些严重的安全问题，包含有外人突入打扰会议时，会议主持人可以举报，并说明Zoom正与执法单位打击这样的行为。
先不论因应执法单位的说法，但至少，现在Zoom能明确说明付费版的E2EE功能正在开发，免费版则不会提供。
对于视频会议产品在E2EE功能问题，我们也曾讯问厂商的动向。在今年4月9日，我们将这方面的问题询问视频会议厂商讯连科技，当时他们明确表示，以讯连的产品而言，U企业版可选购E2EE全程加密功能，免费版没有提供，隔日他们也发出新闻稿，指出该选购方案可将U会议的视频会议进行E2EE加密，也可针对U通信所传输的文本、贴图与图片，进行E2EE加密。而这样的功能，他们是在2018年提供。
至于E2EE方面的其他讨论，一般外界最常比较的对象，通常则是通信软件的视频功能，像是Line、Telegram，以及苹果iMessages与脸书的WhatsApp，相对地，视频会议平台通常聚焦多人视频与演示文稿分享。此外，就E2EE的实例范围而言，也是一个切入面向，以国人熟知的Line而言，在E2EE上的功能，清楚说明了加密内容是文本消息、位置信息，以及一对一免费通话。而Telegram前阵子则宣布，未来将推出多人视频功能，并将提供安全的加密技术。