在印度，有不少病患死于并发症，也有不少人因延误而错过治疗黄金时期。医疗新创Noora Health的创办人发现，原因是出在印度人的医疗知识不足，于是提出创新医疗流程解决方案，在医院教导病人与家属医疗知识，有效降低71%术后并发症的发生，并降低24%的30日复诊率。
虽然卫教对台湾人来说并不陌生，但这个动作却能解决第三世界国家的医疗困境，Noora Health也获得硅谷创业公司加速器Y Combinator投资。
在印度，医院体系主要有三种：公立医院、私立医院、诊所，但公立医院数量稀少且多集中于大城市，这对于需要定期回诊或是术后关注的偏远地区农村人们来说相当不便，不只需要舟车劳顿才能取得医疗资源，更经常于医院的长廊间进行长时间的等候。此外，印度普遍看护知识也相当不足，造成许多憾事频传，一位父亲泣诉着：“我的孩子在出生后，因为没有及时处理新生儿黄疸的问题，导致终生失明。”这位理当喜获麟儿的父亲不断懊悔地说：“如果我了解正确的观念，我就会知道该如何尽早处理了。”
就读于斯坦福大学的伊丽丝．艾略特（Edith Elliott），选修印度连锁医院创办人德维．谢蒂（Devi Shetty）的设计课时，构思出一套改善医疗流程的创新解决方案，并通过丰富的教学视频、信息图表传递正确的卫教知识，化医院长廊为学堂，反转印度医疗看护能量低下、人们医疗知识不足的问题。
医疗看护流程的创新行动，以人为本的设计思考
Noora Health的四位创办人在斯坦福大学的课程中遇见了彼此，他们背景知识多样，伊丽丝主修全球健康及国际关系，沙希德．阿拉姆（Shahed Alam）以及洁西卡．刘（Jessie Liu）则即将成为实习医生，而凯蒂．艾希（Katy Ashe）则是工程背景。他们都对德维教授所开设的课程“超低廉设计”（design for extreme affordability）充满兴趣，课堂上初遇教授德维时，他邀请了他们一同前往印度，利用所学的设计思维，协助解决平价连锁医院“纳拉亚纳健康机构”所面临的医疗看护问题，在那之后，所有事都发生得非常快速。
与谢蒂教授拜访非常多印度公私立的医院后，发现原来术后并发症和复诊率居高不下的主因，是因为病患和他们的家属从医院回家后，并不知道怎么做后续看护。也注意到家属须历经长时间旅程才能抵达医院，并经常性在医院长廊长时间的候诊、祷告。
颠覆性的看护设计流程，Noora Health获硅谷创业公司加速器Y Combinator投资
Noora Health在获得种子投资后，于印度邦加罗尔创立，为了创建正确的医疗看护观念，首先团队会针对不同种类的医疗问题创建标准化流程，包含心脏病、肿瘤、新生儿、产妇、糖尿病等，并在和医生确认看护流程的正确性后，选出每家医院的一名护士作为Noora Health的训练长，协同其他护士拍摄正确的看护教学视频。
举例来说，在病患进行心脏手术时，护士们会在手术室外，训练病患家属如何辨别心脏病发前的警讯，同时也向家属宣导每日必须对病患做例行性检查，像是体温检测、血压测量等。这些看似简单的小事，都是加速病人康复的关键因素。
除了教学视频会不断于医院长廊间播放外，团队也设计信息图表及多样的教材，不断通过图像来转译复杂的信息，让家属的等待时间不再如此漫长，成功的将医院长廊反转为教室。
社创家获选福布斯杂志“30岁以下最具影响力人士”
伊丽丝成立的Noora Health非营利组织（NGO），已经和119家医院共同合作，提供超过35万名以上的病患家属正确的看护观念。据统计显示，在导入正确的教育设计流程后，有效减少71%术后并发症的发生，30日内复诊率也降低了24%，虽然数字看起来很可观，但相较于印度13亿的总人口数，要彻底解决这个社会问题、让所有人都有正确的看护观念，仍有相当多的努力空间。
像是伊丽丝这样的社创家，主动发现社会上棘手的医疗与健康问题，使用社会创新的概念，设计出“创新看护设计流程”，Noora Health的运行模式，符合由百灵佳殷格和全球最大社会企业培育机构“阿育王”（Ashoka）携手发起的Making More Health计划的核心精神，在紧扣全民均健的理念下，Noora Health获得MMH计划的培育资助，并继续朝2030年“联合国永续发展目标”迈进，期待创造更多改变世界的影响力。
从非营利组织走向社会企业，进行印度医疗体系的性能优化
Noora Health目前主要资金来源大多来自社会大众。组织下一阶段的目标，是从非营利组织的经营转换为社会企业。团队初步规划的商业模式是请教练在私人医院进行收费服务，期间不断搜集相关数据文件，佐证Noora Health所提供的服务，能够确实降低整体医疗系统的成本，和政府创建更紧密的合作关系。
Noora Health跟其他MMH计划中的成员一样，持续通过创新点子投入资源，改变棘手但等待被解决的社会问题，实践“联合国永续发展目标—健全生活品质”的愿景，伊丽丝希望将这个完善的运营模式，扩大并复制到印度以外的其他国家，与社会紧扣并共同追求美好且永续的环境。