500家企业抵制Facebook仍不妥协?

6月初发起的抵制Facebook活动#StopHateforProfit燃烧至今,已有超过500家企业响应,纷纷暂停于社群平台上投放广告。面对越演越烈的抗争,Facebook首席执行官马克.扎克伯格(Mark Zuckerberg)终于同意与发起组织会面协商。

在非裔男子乔治.佛洛伊德(George Floyd)被警方压颈致死后,一场种族平等浪潮在美国爆发,当时没有删除川普对抗议者威胁的Facebook,就已经成为众矢之的,而后以美国有色人种协进会(NAACP)、Color for Change为首等多家非营利组织发起的#StopHateforProfit,更进一步将外界对Facebook的不满,化为实际制裁行动。

遭企业巨头连番抵制,Facebook同意与抗议发起人对话

时至今日,已有超过500家企业加入#StopHateforProfit的行列,宣布暂停在Facebook、Instagram等平台上投放广告,其中不乏微软、可口可乐、星巴克、Nike、福特、乐高等各方企业巨头。

面对各方企业巨头响应抵制暂停投放广告,Facebook也同意与抗议发起人对话。

该抗争对Facebook提出了多项诉求,包括出手管制平台上的仇恨内容,甚至退还被陈列在仇恨内容旁的广告费用等,要求社群巨头为平台上滋生的种族歧视与仇恨负责。

随着抗争升温,Facebook开始出面表态,不仅对发文对非营利组织提出的9项诉求做出回应,强调他们已不断强化对仇恨言论的审核及应对机制,本周删除数百个与右翼暴力团体Boogaloo有关的账号,也被认为是对抗争表达出愿意积极配合、善意的一面。

另外,扎克伯格也同意出席下周与各大抗争发起组织的会议,Color for Change副总裁Arisha Hatch表示,希望在与扎克伯格会面的过程中,他能听到外界对社群平台当前做法的担忧。

广告商不满Facebook应对,批“什么都没变”

在旁观者看来,尽管动作稍慢,Facebook的回应似乎给足了诚意,但对于要求社群巨头改革的人们来说,Facebook的所作所为,可能还远远不够。

根据《路透社》报道,广告企业对Facebook的处置相当不满意,在各家厂商大举参与抵制前,他们曾与Facebook举行过两次以上的会议,但终究没能获得更具体的执行细节。

同时一位广告公司的高管批评,Facebook在最近声明中的那些回应等同“什么都没变”。某种程度上来说确实,Facebook在文章中的回应,大抵是讲述他们已经采取哪些行动防堵仇恨言论,而非承诺做出改变。

在此同时,另一个由Facebook员工爆料出的消息,更令社群巨头近期的回复显得只是单纯为了灭火。

扎克伯格:“广告客户很快就会回来。”

外媒《The Information》指出,扎克伯格在内部的员工会议上透露,他不会对任何外部压力退让,并私下表示“我猜广告客户很快就会回到平台上了。”

广告营收是Facebook的主要营收来源,在上一季财报中,Facebook广告营收为174亿美元,达到整体的98.3%。虽然广告营收的影响力不容忽视,然而其贡献主力并非特定企业巨头,而是千千万万的中小型商家。

扎克伯格认为,一旦屈服于外界压力,未来将更难做事,因为人人都认为你可以被轻易改变。

去年在Facebook投放广告前100名的品牌,总计贡献约42亿美元,仅仅只占约700亿美元年收入的6%,并且许多企业只宣称抵制Facebook一个月,更多中小型企业根本没有能力参与抵制。

广业商Digital Whiskey首席策略官麦特.莫里森(Mat Morrison)表示,中小型商家没有本钱抵制Facebook,在Facebook上投放广告几乎是他们向外界曝光的唯一渠道,因此只能继续下去。

扎克伯格表示,这次抗议活动主要影响的不是营收,而是品牌形象。近年陷入隐私争议后,Facebook在外界心中的形象便不断扣分,各个方面备受外界审视,本月更即将接受美国政府举办的反垄断公听会。

同时扎克伯格认为,若对压力低头,将令外界食髓知味,认为可以不断要求他们做出改变。“在技术上,我们从没有因外界施压而制定政策。”扎克伯格强调,假如服从要求,未来做事会更为困难,“因为现在你投降了,其他人以后也会觉得可以对你这么做。”

因此,尽管Facebook答应与抗议组织们对话,从扎克伯格的强硬态度来看,恐怕结果不会太乐观。