产品经理在企业组职的定位与职业生涯发展

课堂上总会有许多学员问到关于产品经理的“定位”与“职业生涯”发展,如:“我即将迈入中年,PM可以做一辈子吗?”、“我刚毕业,要如何找PM的工作?”、“我已经工作五年了,想转岗PM,要重头来吗?”、“公司没有PM的组织与职掌,我该离开还是留下呢?”

这让笔者回想到自己当初在担任产品经理时,也曾面临到类似的“抉择”。

产品经理的“定位”

先来说说在不同产业产品经理在企业组职的定位(下图一),依笔者多年授课观察的经验,产品经理职位的产业(公司),大致上可以分为两大类:

《图》产品经理在企业组织的定位业务营销(Sales/Marketing)

也就是大家常听到的Sales PM或是Marketing PM,这类型公司的产品经理一般来说有三种情况:

生生产机制造(Manufacture/Production)

这类型公司的产品经理一般来说有两种情况:

产品经理的“职业生涯”

根据海内外PM的职务及工作内容,笔者大致归纳成5种发展历程(下图二):

《图二》产品经理的发展历程1. 产品助理(Junior Product Manager,JPM)

在多数企业(特别是科技业)又称为PM Assistant或PM Coordinator,这是一个新手PM的职位,通常已经拥有一些工作经验(1到3年,依公司大小而异),可以来自任何背景(如:工程、设计、营销或业务)。过去Google、Facebook、Uber等顶尖的公司也曾推出APM(Associate Product Manager)项目,来培养新手成为产品经理。

APM的目标在于通过一年到两年的时间在不同产品线学习历练,熟练后就能择优晋升为产品经理,让他们能够在很短的时间内成为公司的领袖。典型的APM都是刚毕业的,与大多数学徒一样(有关师徒制可参考笔者的另一篇文章),目的是通过培训和实际产品开发项目的参与,将这些学徒培养成全职职位。

笔者建议,如果你真的想往产品经理领域发展,有两个方式可以尝试。在大公司的话,只要有JPM出缺,就立马去争取;另一个机会则是创业公司的招募。总之,在这个阶段就是多听、多看、多学!(有关新手PM的技能可参考笔者的另一篇文章)

2. 产品经理(Product Manager,PM)

这应该是大家最常见到的职位,必须涵盖广泛的经验、责任和技能(通常需要3到5年,依公司大小而异)。从广义上来讲,这个角色的工作内容是一个可以独立经营、领导产品开发团队工作并负责产品或顾客旅程(customer journey)的人。不过,要注意的是产品经理要管的不是人(千万不要被“经理”两字所影响),而是要专注于他们管理的产品。如果是Facebook新闻Feed的产品经理并影响数十亿用户,他们可能比一家全创业公司业公司的产品经理来的更资深、更有经验。

笔者建议,在这个阶段的PM需要更多的“软技能(soft skill)”,千万不要害怕“失败”,才能真正打造出一款产品上市,有了战功之后,才有机会更上一层楼。

3. 产品总监(Senior Product Manager/Product Director / Group Product Manager)

如果说产品经理这个位置是负责单一产品(如:电竞笔记本、商用笔记本),那么产品总监(通常需要5到8年,依公司大小而异)要看的就是一个(或一个以上)产品线(如:笔记本市场),因此,这个角色需要较多的时间去指导底下的产品经理,但也有可能需要自己操刀某一个产品。

笔者建议,在这个阶段的PM需要更多的“管理技能(management skill)”,如:创建新产品开发流程并将其制度化、随时关注市场趋势变化及竞争对手的分析等等,让产品经理们能有更好的发挥空间,提升产品成功的几率。

4. 产品经理(Chief Product Officer,CPO)

如果说产品总监这个位置是负责一个(或一个以上)产品线(如:笔记本市场),那么产品经理(通常需要10到15年,依公司大小而异)要看的就是一个“局”(如:未来3到5年笔记本市场的产品策略为何?平台策略又是为何?),这个角色同时也是组织中最资深的产品人员,通常管理多个产品经理团队,并代表产品管理部门与其他高端主管(如:CTO、CIO)、利害关系人进行跨部门沟通协调及资源的有效分配,确保与企业整体策略的一致性(strategic alignment)。

除此之外,笔者建议,在这个阶段的PM,CPO必须经常扮演Coach(教练)及Mentor(指导者)的角色,以激励人心。(有关CPO的职责可参考笔者的另一篇文章)。

5. 产品副总裁/产品负责人(VP Product/Head of Product)

这个职务与多数企业的董事(Director of Board)类似,在拥有众多产品线和管理层的大公司中经常见(通常需要15年以上的经验,依公司大小而异),在许多创业公司中,可能称为产品负责人(Product Lead)。在较小的公司中,产品副总裁和CPO之间的差异并不大,都是组织中最资深的产品人员。但是,在拥有这两个角色的大型组织中,可能的分工或差异则为产品副总裁负责产品团队管理、产品开发流程和最终产出(throughout),而CPO则是负责产品愿景、产品策略、平台架构及跨部门组织沟通协调。

简单来说,PO是一个来自Agile(敏捷)和Scrum的工作角色,虽然许多组织将其当成可与PM互换的职位,但这是不正确的。在Scrum中,PO被定义为负责整理待办事项的人,在敏捷中,PO被定义为业务的代表,并不完全描述PM职责的全部范围。因此,PO是在敏捷团队中扮演的角色,而PM是负责产品及其对客户和业务结果的人员职称。

结语

一直以来,有很多学者专家对于产品经理的角色、定位与职责,都有不同的见解与论述,有人认为“产品经理就像是迷你CEO”,也有人认为“产品经理更像是打杂或是炮灰”,笔者则是认为产品经理这个角色应该是“产业的领域专家(domain expert)”。

无论你最后的发展如何,笔者深信,产品经理在未来职场上肯定是“众所瞩目的明日之星,而且会闪闪发光”。