聪明人总是令人羡慕，但大部分工作都需要与人交互，这时候聪明不见得发挥作用，成功的人际交互可为公司带来更大利益，这也是为什么越来越多讨论聚焦情商对组织的重要性，我们可从成功人士身上找到答案，而比尔盖茨和妻子梅琳达的婚姻故事，或许可以给我们一些线索。
比尔盖茨的职业生涯创建在强大的逻辑和数学技能上，有解决技术问题的诀窍，但他也承认自己缺乏其他长处，例如强大的人际交往能力，从比尔盖茨一系列记录片可看到，他母亲如何在儿时阶段就看到他的缺点，如何训练他的社交能力。
盖茨2017年一则推文就说，希望自己早知道智力并不是万能。“智力采取许多不同形式，不是一维的，且不像我以前想象的那么重要。”如同心理学家Howard Gardener确定9种智力，比尔盖茨说，成功的关键在于找到自己的那种。
情商是其中一种，即识别、理解和管理情绪的能力。当团队合作时，情商的品质无价，因情感在我们与他人打交道时发挥关键作用。Inc报道针对盖茨与梅琳达的婚姻关系找到3个成功情商线索，分别是同理心、提供反馈与尊重。
大部分人脸对员工、家人或朋友向你抱怨你认为不重要的事时，都会选择忽略，但高情商者的做法是表现同理心。梅琳达在2018年的GatesNotes回答读者问题写道：“我爱比尔，是因为他心地善良，会听别人的话，让自己被别人说的话打动。当我讲述所见所闻的故事时，他会感觉到，他可能会要求我收集一些数据以便衡量，但他并不怀疑我经历的真实性或判断的正确性。”这显示出同理心的3种态度，首先是倾听、确定对方的感受、不要判断。
第二个是提供宝贵的反馈。盖茨谈到与梅琳达的相处模式时说：“当我对某事充满热情，我会指望她站在现实立场。她帮助我理解何时我可以更积极，以及何时需要放松。”他说，当团队成员互相信任，提供建设性反馈时，各种规模的团队都将蓬勃发展。当一件事需要改变，反馈无关谁对谁错，而是为了进步。
第三是从尊重开始。盖茨说与梅琳达的关系是夫妻也是工作伙伴，他说，“在两种意义上，我们都是合作伙伴。”梅琳达也称赞自己与盖茨的平等关系。尊重是最难的事，尤其是对亚洲企业习惯一言堂的文化而言，但赋给团队所有权，让他们觉得自己是合作伙伴，能自由探索和分享新想法，而不是卖身来工作，才能激发更大的生产力，因为一旦员工感到被尊重和重视，特别是如果他们对产品有主导感，更会全力以赴。
（首图来源：Kjetil Ree/CC BY-SA）