KOL商业化后,粉丝还能信任他的推荐吗?

从博客成为第一种web2.0交互与创造内容工具开始,发声工具太多,创造内容更容易,不管是文本、图片、视频、短视频或Podcast,每个人都是媒体。你不发挥影响力影响别人,别人就会影响你。打开数字工具满满的都是“内容”,接着还有人正在开发虚拟社交平台,用更多新平台把新内容搬上去。平台超多,注意力被分散压缩。

温度、信任、风格,是KOL与粉丝的重要连接

如果要问KOL为什么值得某一个人去follow(关注),答案是因为投缘、投其所好、你喜欢他,可能是因为兴趣、说话方式,也可能是他带给你的娱乐内容。如果提到KOL业配推荐,我认为其中有几个重点因素要浓缩起来,首重“温度”、“信任”及“风格”。

Gary Vaynerchuk(硅谷创业家,激励家)曾经在书里面分享KOL最重要的几件事情,其中几项是“真心做自己”,“不因短暂利益做虚假的内容诈骗社群”,“真心在乎跟自己交互的粉丝与其交互”。

上述我们说的要素“温度、信任、风格”,温度代表了交互跟社群之间的气氛,把粉丝当做朋友一般、而不是一个会员的角色;信任则是维持KOL与粉丝连接的重要因素,推荐的商店与商品没有地雷,标准始终如一;风格则是个人社群style,例如说有些人完全不管产品好不好用、不以功能取向,专门推荐漂亮的产品,这也是一种KOL的个人style。

真心分享,不改变推荐标准为“信任”

智能手机普及的年代,我们每个人本身都是一个自媒体,平常我们都会介绍东西给我们的生活圈好朋友,推荐产品本来就是我们日常生活中会发生的事情,但如果要提到都给你钱了但你不会推荐,这件事情就涉及到产品跟公司的品牌是否会跟你的个人价值观还有原则冲突。

以我自己个人过去操作的经验举例,所有“功能性”的产品可能大家的使用方面跟需求是不一样的,所以不一定能够达到每个人的喜好满足需求。但是“民以食为天”,KOL推荐的美食至少他个人都是试吃过、也觉得好吃才会推荐,虽然每个人对于“好吃”的定义不同,但没试过或不好吃、不够自然、香精味太重的,绝对不会搬上台跟大家说“来哦,这个好吃,一起来团这个”,因为一定等着被爆头。

KOL推荐粉丝的最后信任防线是“标准”

最重要的来了,“KOL商业化之后我们可以信任他推荐的事物吗?”可以啊,当然可以,只要KOL没有改变标准就行。回想“如果有人免费送你(是个素人)吸尘器,使用后觉得真的很好用,你就不推荐给朋友了吗?”如果厂商给KOL钱要他把黑的讲成白的,真的很难用的产品说超好用,有够难吃的食物说好吃到不行、惊为天人,这样就真的行不通了!

任何人推荐东西背后,本来就有一定程度的原则跟底线,思考KOL的事情之前可以先想想以我们个人平常在生活中的行为,事实上就是一个口碑传播的大小节点问题而已。

素人影响力小、传播节点小,KOL影响力大、传播节点大,如果KOL收了钱做厂商的推广对任何产品都来者不拒,那大概很快也没有人愿意相信这个KOL了。所以大部分的KOL都会细心筛选,爱惜羽毛,良好的粉丝与KOL的关系就是,粉丝知道KOL在帮厂商广告,但KOL是细心挑选才执行业配营销,品牌是请KOL放大产品优势,替弱点缓颊说话,而不是昧着良心说话。

另外这部分还有一个KOL这一方的担忧是“粉丝不喜欢看广告,所以KOL一收业配,粉丝就跑怎么办?”这也是一个KOL关心的议题,再来找时间谈谈。