由Amazon发起，在去年跟微软、Salesforce、百度等多家厂商，一起推出的人工智能语音兼容计划（Voice Interoperability Initiative），通过制定规范使设备可支持多个语音服务，现在这项计划的成员阵容越来越壮大，加入了脸书、杜比（Dolby）、Garmin和小米等厂商，目前成员数量已经超过70名。另外，Amazon还收集计划成员的建议和最佳做法，发布了第1版多代理设计指南（Multi-Agent Design Guide）。
人工智能语音兼容计划的目的，是要在单个设备上，同时支持多个语音代理，让用户拥有更灵活的选择，其主要有4个优先准则，首先是让语音设备能够接受多个唤醒词；而且必须在保护用户隐私安全的前提下，与其他语音助理能无缝协作；通过遵守共同的标准，让制造商在同一个设备上更容易集成多个语音代理；还有借由成员间的合作，加速机器学习和对话人工智能的研究，改善语音服务的品质与互通性。
过去一整年有脸书、杜比（Dolby）、Garmin和小米等38个新成员加入人工智能语音兼容计划，成员总数达到了77个，其中包括消费电子、汽车制造、电信、硬件制造和系统集成等各领域厂商，脸书提到，在视频设备Portal上内置语音助理Alexa，让用户得以控制智能家庭设备和使用Skills，不只Portal能够提供更多功能，还能提升用户的使用体验。
另外，Amazon还发布了第1版多代理设计指南，其提供多个语音代理设备的建议和最佳做法。该指南收集许多设备制造商，生产支持多语音代理产品的设计建议，内容总共涵盖3个领域，分别是用户选择与代理激活、多代理体验，还有隐私与安全。
Amazon提到，客户选择是人工智能语音兼容计划的基石，该指南建议在设备上注册多个代理，并且接受用户使用多个唤醒词，选择激活对应的代理，而多代理体验的部分，则是说明代理可用来增加用户参与的基本行为，使用户能够找到可用代理，并且顺利探索功能。
多代理设计指南还包含了代理转移的通用命令建议，当第一个代理无法解决用户的请求，可以通过互通性模式，在不共享资料和上下文的情况下，召唤另一个代理出来协助用户。该指南也介绍了取得用户信任的一些基本要件，协助厂商能够构建透明、可预测且符合期望行为与体验的语音设备，指南建议设备应该至少需要拥有3个核心注意力状态，分别处理听、思考和说，让用户能够掌握语音助理的活动状态，以及状态改变。