在微软Ignite 2020大会上，微软谨记疫情所带来的挑战，分享如何从微软的一系列产品中，通过信任及全新的工具及服务，强化企业与人们的韧性。
通过Dynamics 365，微软专注于协助企业数字化内部端对端的运营，以快速适应市场变化，客户满意度一直为企业最重要的挑战，微软推出了客户满意度关键的新功能在客服与供应链管理上，并将添加全新第一方语音渠道，此服务架于Azure Communication Services上并将开放预览，其将语音服务集成到既有全渠道中，并在微软云计算上构建无缝端到端客户服务体验的独立解决方案，使团队能够横跨所有渠道提供一致的互联支持。
Dynamics 365 Supply Chain Management扩张的两项全新功能，能大幅提升可视性，让客户能迅速因应需求与供给的变化。其中，Cloud and Edge Scale Unit能将企业关键的仓储及制造工作负载搭载于边缘，并以Azure Stack设备增强韧性，即便遇到云计算连接短暂中止，操作也能不间断；而Inventory Visibility则能让大型零售及制造商轻松应对每分钟上百万的交易，精准且即时得知跨渠道的库存。
微软也推出Azure Communications Service，使开发者能运用与Microsoft Teams相同的安全平台，在各设备与平台间提供企业级的通信服务。企业的混合式部署不断加速，进而成为驱使远程工作、优先化IT投资及获取规模化云计算的核心。微软也分享Azure混合云服务器、服务及设备如Azure Arc-enabled servers、Azure Arc-enabled data services，以及Azure Stack Edge等最新更新。
Azure AI服务方面，微软将更新Azure Cognitive Services，增加新功能以简化商业流程，保持企业韧性。其中，Metrics Advisor Preview是一个能让企业轻松监测增长引擎表现与诊断问题；而Spatial analysis则是一个全新开发的计算机视觉功能，拥有严苛的道德标准与部署指南，并能通过室内空间划分，支持社交距离与其他健康相关规范，以协助团队与企业重新作业。
微软加入Azure Object Anchors以扩张Azure的混合实境服务版图，使开发者能自动侦测、排列与关注现实中的物体。Azure Kinect的核心技术3D ToF（飞行时间）深度技术正式商业化，通过与Analog Devices、SICK AG等全球各地的合作伙伴的合作，很快可看到更多基于该技术开发的商用3D摄像机和相关解决方案问世。
为更进一步推动科学以及空间数据的探索与应用，微软将全球云计算延伸至太空，预览版的Azure Orbital让客户通过实体的卫星，快速分析截取自外太空的数据。借由全球低延迟的光纤网络，以及具全球规模的微软云计算服务，客户能利用庞大的卫星数据组快速创新。
全新Microsoft 365主要更新功能如下：Microsoft Teams包含添加的Together模式场景、让演示文稿内容更多样与吸引人的定制化排版功能等，将演示文稿者的视频内容带到共享内容画面前。Microsoft Teams Rooms功能强化，随人们逐渐回到工作岗位，微软将通过如Room remote app、Teams casting、及Microsoft Cortana语音助理等零接触的会议体验。
Teams全新的个人身心健康分析洞察和功能，如针对在家工作进程较长时，提供虚拟通勤功能；同时与如Headspace等应用程序集成，通过冥想减轻压力。Teams中的Workplace Analytics，企业在面对不确定性与变化之下，集成在Teams中的分析洞察，能赋给管理者及领导者企业韧性的查看图，了解员工是否有过劳的风险，且具有维护同事与客户关系的能力。
Teams中强化Power Platform支持，运用Teams就能轻松创造与使用无程序代码应用程序、机器及自动化工作流程，解决商业难题，并使用Power BI访问数据洞察。Microsoft Endpoint Manager的全新管理功能，通过单一据点，轻松保护与管理不同平台上的设备。更多安全与合规功能于Teams，协助保护资料、降低风险，并确保合规。
Productivity Score添加三项类别，可使企业运营透明化、用洞察找寻改善处，以及提升技能与系统的行动采取，借此达到最佳的工作效益。SharePoint Syntex提供的新企业内容管理解决方案，能更轻松地查询和处理整个组织中的内容。SharePoint Syntex是Project Cortex的第一个产品，通过高端AI提供内容理解和流程自动化。
另外，Microsoft HoloLens 2将于更多市场上市，而2021年1月Surface Hub 2S 85”开始交货给企业客户。
在过去这几个月，专业开发者需经常在短时间内打造商业解决方案，为了支持这样的状况，微软为专业开发者更新了Power Platform及Azure的低程序代码，通过集成Azure APIM与GitHub，快速打造定制化的应用程序、指令与工作流程。同时，微软也为一般开发者与企业用户推出Power Automate Desktop的预览，提供另一个桌面自动化的选择。
Azure及Microsoft 365针对此领域的更新，其中包含Microsoft Defender更新、完善的侦测与应对产品、升级的容器与IoT防护、因应法规日益增加的Compliance Manager、全新去中心化身份试验，以及新连接器与API等，即便在微软之外的环境，也能全方位保护用户在云环境中的身份、应用及服务。
今年10月底，微软首个产业专用云服务Microsoft Cloud for Healthcare将正式上市，使全球医疗客户与伙伴提供更好的诊疗体验、洞察与医疗服务。其强化对远程医疗工作流程的支持，并简化行政业务，利用全新Microsoft Teams EHR连接系统（预览），临床医生能于Epic App Orchard上操作，直接通过电子健康记录（EHR）系统，提供虚拟看诊或咨询服务于Teams，简化用户体验、制图与IT管理。而Epic只是起点，未来微软产品也将支持更多EHR系统。