不实信息如假新闻、以及网络诈骗层出不穷，常在网络社群与通信软件之间传播。Google呼吁从提升数字素养、培养查验习惯等基本功做起，以完成打击不实信息的长远目标。
推全龄化数字素养教育
过去人们常谈网络安全防护，如今数字素养的概念也受到重视。为此Google日前发布的智慧台湾计划，首次纳入全龄化的数字公民素养教育内容，并与合作伙伴为台湾人们创建媒体识读与网络观念。
为了加强儿少自我保护的观念，并增进家长、教师对孩子上网行为的了解，Google持续与公益团体“展翅协会”合作开设线上课程，推动数字公民课程融入校园课程其中，帮助教师推广正确观念。Google也在“假新闻清洁剂”团队的协助下培训数字素养教育志工，从参与年长者的社区活动中，帮助他们创建数字素养、消息查证的观念。
培养查验信息来源习惯
Google平台规模大、工具多，用户是可以自由运用相关核实工具来查验信息。即使生活中遭到不实信息轰炸，也能辨别其中真伪。
针对时事议题新闻与信息，用户可用Google旗下的“Fact Check Explorer”工具输入相关消息查验已被查证的信息。还有图片核实工具“Source”（Powered by Storyful）运用Google AI技术，可识别遭篡改的假图片，用户可立即访问图片公开记录，以便分析图片以及掌握出处。
Google的图片搜索与地图街景，已是多数用户知道的2大功能，在查验信息时也有很大的帮助。针对需查证的图片或视频，把具代表性的画面截屏下来，以图搜图加上关键字进行反向搜索，就能查看同样运用那些图片的相关网站以及使用情况，大致就能发现特定图片是否信息不完全而遭断章取义。若在影音其中出现地理位置信息，借由Google地图的街景功能比对影音细节，借此查证地理位置信息的正确性。
Google新闻设有核实标签，由事实核实单位如“台湾事实核实中心”、“MyGoPen”等组织将核实结果加在Google新闻上，在Google搜索页面下方会以“事实”、“模糊”、“错误”等用语标示核实消息的正确与否。
除了运用Google工具以外，用户其实可以通过检查域名名称、搜索文章中的引用资料以及确认视频信息等方式，判别消息是否存有疑虑。
部分网站为增加可信度，会用与官方媒体相似的网站名称，让用户误以为是可信任的信息。如果不确定是否为认证的媒体网站，用户可在搜索引擎输入官方媒体名称，找到正确的网站入口再确认新闻来源的正确性。
为了吸引读者点击，假消息标题通常比较耸动。如果在网络上找不到任何与文章相关的可信信息，例如文章中引用的人名或组织，就很有可能是为了假消息而编造的。
当观看YouTube视频时，用户可查看该频道的简介、频道内容、订阅数多寡、是否通过验证，以及官方网站连接与其他社群账号，借此判断是否为可信任的来源。
看一下、想一下、问一下
Google台湾政府事务及公共政策资深协理陈幼臻指出，不实信息的面向多、样态多，难以判断整个内容真伪程度分别占了多少，散播的意图更是不易发现。她强调Google以保护言论自由为基础，作为平台企业，难以单一地删除或封锁就解决此事，所以对于处理不实信息特别小心。
当面对亲朋好友传来的不实信息时，MyGoPen站长暨总编审叶子扬建议应以“看一下、想一下、问一下”的方式，抱持谨慎态度面对，也避免再转发出去。
叶子扬也强调此时与他人沟通相当重要，现在人们多生活在自己的同温层中，较难接触不同言论与看法，所以适时且有耐心地提醒对方看清不实信息、互相交流讨论是必要的。
（首图来源：shutterstock）