脸书上周宣布多项针对企业的服务变更计划，包括允许用户在WhatsApp消息中下单购买商品、以及WhatsApp企业版将收费。而脸书也预告未来将推出供中小企业销售及管理库存的企业托管服务。
脸书提供WhatsApp Business App和API帮大小企业管理和消费者的通信，现今WhatsApp Business有超过5000万企业用户，每天有1.75亿人通过WhatsApp Business向企业发消息。脸书指出，新冠肺炎疫情让小型企业需要有更快速、有效率的方法推广销售，为此WhatsApp将强化企业服务功能。
第一项变更是配合脸书8月上线的Facebook Shops，未来将供WhatsApp用户查看商品，并直接在对话消息中下单，脸书也说计划让企业将这些功能集成到他们现有商务方案中。
其次脸书宣布将针对企业版发送的某些消息，像是登机证或商品收据收费，但收费要依传输消息量和地区而定。脸书并未提供详细收费项目及费率，只表示这有助该公司持续提供免费的端对端消息加密、视频及VoIP服务。
最后，脸书也宣布企业托管服务，未来几个月内他们将与第三方托管服务及管理客户通信的企业合作，以提供中小企业创业、销售产品、更新库存或回应消费者消息，以管理企业WhatsApp消息。
这是脸书针对中小企业提供的最新服务。8月脸书也推出供粉丝专页举行线上付费活动的平台，Android版至少预计明年前都无需扣除30%的平台税，但iOS版会被App Store收取30%的费用。